Domande frequenti

Prima controlla che stiate guardando entrambi lo stesso spazio. Se hai più spazi, lo spazio indicato come Attuale nell’elenco Cambia spazio, in Impo­stazioni › Il nostro spazio, deve essere lo stesso per tutti e due. Un evento creato in un altro spazio non compare in questo calendario.

Se lo spazio è lo stesso, controlla la connessione a Internet. Gli eventi sono salvati sul server e, se sei connesso, compaiono subito sullo schermo dell’altra persona. Quando torni nell’app dopo averne usata un’altra, tutto si riallinea una volta. Se ancora non li vedi, trascina in giù il calendario mensile per aggiornarlo.

Quello che scrivi viene prima salvato al sicuro su questo telefono, e quando la connessione torna viene salvato di nuovo sul server in automatico. Anche se ci sono modifiche non ancora inviate al server, chiudendo l’app non vanno perse.

Se lo stesso contenuto è stato modificato anche su un altro dispositivo, un messaggio ti chiede quale versione tenere.

Per i calendari esterni bisogna attivare la condivisione calendario per calendario. Quelli non condivisi si vedono solo sul tuo telefono. Per i passaggi, vedi l’articolo «Mostrare all’altra persona gli eventi di un calendario esterno».

In Impo­stazioni › Il nostro spazio, tocca Condividi il link di invito. Si apre il pannello di condivisione con un messaggio che contiene il codice e il link di invito. Invialo con un’app di messaggi.

Quando l’altra persona tocca il link, si apre l’app, e dopo l’accesso entra subito nello spazio. Se non ha l’app, toccando «Apri nell’app» nella pagina di invito il codice viene copiato. Dopo aver installato l’app ed effettuato l’accesso, tocca il pulsante Incolla codice invito nella schermata di creazione dello spazio e il codice viene inserito in automatico. Se il link non si apre, può anche inserire il Codice invito a mano: nel campo sotto Hai già un invito?, nella schermata che precede la creazione di uno spazio, oppure nel campo sotto l’elenco per cambiare spazio in Impo­stazioni › Il nostro spazio, e poi toccare Unisciti. Per tutti i passaggi, consulta «Creare uno spazio e invitare l’altra persona» nella guida.

Il codice è stato rigenerato oppure è stato scritto in modo diverso. Ogni spazio ha un solo codice di invito, che non scade con il tempo. Però i link e i codici precedenti smettono subito di funzionare quando chi ha invitato tocca Genera un nuovo codice, e quando un membro dello spazio esce o viene rimosso.

Chiedi a chi ti ha invitato di mandarti di nuovo il codice attuale con Condividi il link di invito.

Gratis potete usarlo in due. Dal terzo membro in poi servono il pass a vita e un posto aggiuntivo. I passaggi sono nell’articolo «Pass a vita e posti aggiuntivi».

Solo il proprietario dello spazio può rimuovere un membro. Nell’elenco dei membri di Il nostro spazio, tocca Rimuovi accanto al nome della persona.

Uscire ed essere rimossi non sono la stessa cosa. Un membro uscito da solo può rientrare con il codice di invito. Un membro rimosso dal proprietario non può rientrare nello stesso spazio.

Non è un abbonamento. Paghi una volta sola e non si rinnova in automatico. Il prezzo sul pulsante della finestra di pagamento è quello comunicato dallo store. Prima di pagare puoi chiudere la finestra in qualsiasi momento.

Il pass a vita è legato allo spazio e non alla persona: se l’altra persona paga, anche tu lo usi senza limiti. I pagamenti vengono riletti quando torni nell’app dopo averne usata un’altra e quando la connessione a Internet torna. Anche nel momento in cui il limite ti blocca, l’app ricontrolla con il server e ti lascia passare.

Se dopo aver chiuso del tutto e riaperto l’app non cambia nulla, scrivici da Contattaci.

Un pagamento precedente non è ancora concluso. Tocca Controlla gli acquisti non completati in fondo alla finestra di pagamento per controllare. Se continua, scrivici da Contattaci.

I pagamenti restano nello spazio, non nel telefono (l’accesso a vita al Planner e i salvataggi in entrambi restano nel tuo account). Accedi con lo stesso account sul nuovo telefono. Se anche dopo l’accesso il limite resta, scrivici da Contattaci.

Il rimborso non si chiede dall’app. Agli acquisti si applicano le condizioni di pagamento e rimborso dello store del dispositivo con cui hai pagato. Dopo un rimborso, limiti e capienza di quel prodotto tornano allo stato gratuito; eventi, anniversari e cose da fare creati non vengono eliminati e restano conservati.

I tre pulsanti sono tutti in Impo­stazioni › Account, ma cancellano cose diverse.

Esci fa solo uscire da questo telefono, subito. Esci dallo spazio ti toglie solo dallo spazio che stai guardando. Elimina account elimina il tuo account. Per questi ultimi due compare prima una finestra di conferma.

Non sei più membro, e le cose da fare assegnate a te restano senza persona assegnata. Se esce il proprietario dello spazio, la gestione passa a una delle persone che restano. Se ne restano almeno due, sceglie a chi passarla.

Se esci da uno spazio in cui sei da solo, vengono eliminati lo spazio, i suoi eventi, anniversari e cose da fare e il suo pass a vita. Prima di uscire, la finestra di conferma te lo ricorda ancora una volta.

Il pass a vita e i posti aggiuntivi che hai pagato spariscono da quello spazio insieme a te. Non passano a chi resta e non tornano se rientri. Quando esce chi ha pagato il pass a vita, la finestra di conferma lo avvisa prima.

Eventi, anniversari e cose da fare creati dall’altra persona restano. Invece quelli creati da te vengono eliminati insieme al tuo account, anche se li hai creati nello spazio che usavate in due, e spariscono anche dal calendario dell’altra persona.

Vengono eliminati anche gli spazi in cui sei da solo e il loro pass a vita. Gli spazi condivisi passano ai membri che restano.

Prima dell’eliminazione compare una finestra di conferma. Se vuoi solo uscire da questo telefono, invece di eliminare usa Esci.

In cima alla scheda Impo­stazioni, tocca Cambia nella scheda con il tuo nome. Modifica il nickname e tocca Salva profilo.

Nella scheda Impo­stazioni, tocca la riga Contattaci. Quando si apre la finestra «Come possiamo aiutarti?», scegli Tipo di richiesta: Domanda sull'utilizzo, Segnalazione di un bug, Suggerimento o Altro.

In Email per la risposta c’è già l’email del tuo account, che puoi cambiare. Si usa solo per risponderti. In Il tuo messaggio puoi scrivere da 5 a 2.000 caratteri. Quando hai finito, tocca Invia richiesta per inviare.

Insieme al messaggio vengono inviate le informazioni sull’account e sull’app che servono per risponderti e verificare il problema, ma non il contenuto di eventi e anniversari. Se invii molti messaggi in poco tempo, l’app ti chiede di riprovare dopo 10 minuti.

L’app non ha una funzione per reimpostare la password. Neanche la schermata di accesso ha un pulsante per recuperarla.

Se ti sei registrato con il pulsante Apple o Google, non hai una password a parte: accedi di nuovo con lo stesso pulsante. Se ti sei registrato con l’email e non ricordi la password, contattaci.

Se non riesci ad accedere, non puoi aprire Contattaci nell’app. Scrivici via email dal link di contatto in fondo a questa pagina.

Tocca Aggiorna i widget in Impo­stazioni › Widget. Se non hai ancora un widget, Guida ai widget nella stessa schermata spiega come metterlo nella schermata Home.

Quello che spunti in un widget compare subito in quel widget. L’app e gli altri dispositivi si sincronizzano la prossima volta che apri l’app, quindi per vederlo su un altro dispositivo apri l’app una volta su quel dispositivo.

Puoi spuntare le cose da fare solo nei blocchi Oggi, In arrivo e Planner di Il mio widget. Le cose da fare nei blocchi Questa settimana e Questo mese compaiono solo come chip e non si possono spuntare nel widget.

In Impo­stazioni › Notifiche, controlla che le notifiche che vuoi siano attive. Se lo sono ma non arriva niente, controlla che le notifiche di DayRipple non siano disattivate nelle impostazioni del telefono. Devi attivarle lì per riceverle di nuovo. I passaggi sono nell’articolo «Ricevere le notifiche».

In Impo­stazioni › Tema, in Dimensione del testo, puoi scegliere tra quattro dimensioni. Per i dettagli, vedi l’articolo «Cambiare dimensione del testo, tema e colori».

Nella finestra Agenda di Impo­stazioni, scegli Inizio settimana: domenica, lunedì o sabato. La stessa sezione c’è anche nella finestra Planner della modalità Planner, e in qualunque delle due la cambi vale sia per il calendario sia per i widget.

Spegni l’interruttore Effetti sonori nella finestra Impo­stazioni › Notifiche. Se è acceso, quando completi una spunta si sente un breve suono; se il telefono è in modalità silenziosa, il suono non si sente.

È una scheda che compare dalle 9:00 del giorno prima del tuo D-day principale fino alla fine del giorno stesso. Su iPhone compare nella schermata di blocco, su Android come notifica che non si può scorrere via. Puoi disattivarla solo su questo dispositivo con l’interruttore Attività Live dell'anniversario in Impo­stazioni › Notifiche. Se disattivi Imposta come D-day principale per quell’anniversario, sparisce anche la scheda. Per i dettagli, consulta «Anniversari lunari e contagiorni» nella guida.

Nella scheda Impo­stazioni, tocca la riga Novità. Lì trovi avvisi, aggiornamenti ed eventi; se ci sono novità non lette, sulla riga compare un numero.