Questions fréquentes

Vérifie d’abord que vous regardez tous les deux le même espace. Si tu as plusieurs espaces, l’espace marqué Espace actuel dans la liste Changer d'espace, sous Réglages › Notre espace, doit être le même des deux côtés. Un événement créé dans un autre espace n’apparaît pas dans cet agenda.

Si c’est le même espace, vérifie la connexion Internet. Les événements sont enregistrés sur le serveur et, avec une connexion, apparaissent aussitôt chez l’autre. Quand tu reviens dans l’app après en avoir utilisé une autre, tout se resynchronise une fois. S’ils n’apparaissent toujours pas, tire l’agenda mensuel vers le bas pour actualiser.

Ce que tu écris est d’abord enregistré en sécurité sur ce téléphone, puis envoyé automatiquement au serveur quand la connexion revient. Même si des changements n’ont pas encore été envoyés, fermer l’app ne les fait pas disparaître.

Si le même contenu a aussi été modifié sur un autre appareil, un message te demande quelle version garder.

Pour les calendriers externes, il faut activer le partage pour chaque calendrier. Les calendriers non partagés ne s’affichent que sur ton téléphone. Pour la marche à suivre, consulte l’article « Montrer les événements d’un calendrier externe à l’autre ».

Dans Réglages › Notre espace, touche Partager le lien d'invitation. La fenêtre de partage s’ouvre avec un message qui contient le code et le lien d’invitation. Envoie-le par messagerie.

Quand l’autre personne touche le lien, l’app s’ouvre, et elle rejoint l’espace dès qu’elle se connecte. Si elle n’a pas l’app, le code est copié quand elle touche « Ouvrir dans l’app » sur la page d’invitation. Après l’installation et la connexion, elle touche le bouton Coller le code sur l’écran de création d’espace, et le code est saisi automatiquement. Si le lien ne s’ouvre pas, elle peut aussi saisir elle-même le Code d'invitation : dans le champ sous Déjà une invitation ?, sur l’écran qui précède la création d’un espace, ou dans le champ sous la liste des espaces de Réglages › Notre espace, puis elle touche Rejoindre. Pour toutes les étapes, consulte « Créer un espace et inviter l’autre » dans l’aide.

Soit un nouveau code a été créé, soit le code a été mal saisi. Chaque espace a un seul code d’invitation, qui n’expire pas avec le temps. En revanche, les anciens liens et codes cessent aussitôt de fonctionner quand la personne qui invite touche Générer un nouveau code, ou quand un membre quitte l’espace ou en est retiré.

Demande à la personne qui t’invite de te renvoyer le code actuel avec Partager le lien d'invitation.

Gratuitement, vous pouvez être deux. À partir du troisième membre, il faut le pass à vie et un pass membre supplémentaire. La marche à suivre est dans l’article « Pass à vie et pass membre supplémentaire ».

Seul le propriétaire de l’espace peut retirer un membre. Dans la liste des membres de Notre espace, touche Retirer à côté du nom de la personne.

Partir et être retiré, ce n’est pas pareil. Un membre parti de lui-même peut revenir avec le code d’invitation. Un membre retiré par le propriétaire ne peut plus rejoindre le même espace.

Ce n’est pas un abonnement. Tu paies une seule fois, sans renouvellement automatique. Le prix affiché sur le bouton de la fenêtre de paiement est celui communiqué par la boutique. Tu peux fermer la fenêtre à tout moment avant de payer.

Le pass à vie est lié à l’espace, pas à une personne : si l’autre paie, tu profites toi aussi de l’app sans limite. Les paiements sont relus quand tu reviens dans l’app après en avoir utilisé une autre et quand la connexion Internet revient. Même au moment où la limite bloque, l’app revérifie auprès du serveur et laisse passer.

Si rien ne change même après avoir complètement fermé puis rouvert l’app, écris-nous via Nous contacter.

Un paiement précédent n’est pas encore finalisé. Touche Vérifier les achats en attente tout en bas de la fenêtre de paiement pour vérifier. Si le problème persiste, écris-nous via Nous contacter.

Les paiements sont enregistrés dans l’espace, pas sur le téléphone (l’accès à vie au planning et l’enregistrement dans les deux le sont dans ton compte). Connecte-toi avec le même compte sur le nouveau téléphone. Si la limite s’applique toujours après la connexion, écris-nous via Nous contacter.

Le remboursement ne se demande pas dans l’app. Les achats sont soumis aux conditions de paiement et de remboursement de la boutique de l’appareil utilisé. Après un remboursement, les limites et la capacité de ce produit reviennent à l’état gratuit ; les événements, anniversaires et tâches créés ne sont pas supprimés et restent conservés.

Les trois boutons se trouvent dans Réglages › Compte, mais ils n’effacent pas la même chose.

Se déconnecter te déconnecte seulement sur ce téléphone, immédiatement. Quitter l'espace te retire uniquement de l’espace affiché. Supprimer le compte supprime ton compte lui-même. Pour ces deux derniers, une fenêtre de confirmation s’ouvre d’abord.

Tu n’es plus membre, et les tâches qui t’étaient assignées n’ont plus personne d’assigné. Si le propriétaire de l’espace part, la gestion passe à une personne restante. S’il reste au moins deux personnes, il choisit à qui la confier.

Si tu quittes un espace où tu es seul·e, l’espace, ses événements, anniversaires et tâches ainsi que son pass à vie sont supprimés. Une fenêtre de confirmation te le rappelle avant.

Le pass à vie et les pass membres que tu as payés disparaissent de cet espace avec toi. Ils ne passent pas aux personnes restantes et ne reviennent pas si tu reviens. Quand la personne qui a payé le pass à vie quitte l’espace, la fenêtre de confirmation le signale à l’avance.

Les événements, anniversaires et tâches créés par l’autre restent. En revanche, ceux que tu as créés sont supprimés avec ton compte, même s’ils sont dans un espace partagé : ils disparaissent aussi de l’agenda de l’autre.

Les espaces où tu es seul·e et leur pass à vie sont aussi supprimés. Les espaces partagés passent aux membres restants.

Une fenêtre de confirmation s’ouvre avant la suppression. Si tu veux seulement te déconnecter de ce téléphone, utilise Se déconnecter plutôt que la suppression.

Tout en haut de l’onglet Réglages, touche Changer dans la carte à ton nom. Modifie ton pseudo et touche Enregistrer le profil.

Dans l’onglet Réglages, touche la ligne Nous contacter. Quand la fenêtre « Comment pouvons-nous t'aider ? » s’ouvre, choisis Type de demande : Question d'utilisation, Signaler un bug, Suggestion ou Autre.

E-mail pour la réponse contient déjà l’e-mail de ton compte, que tu peux modifier. Il sert uniquement à te répondre. Le champ Message doit contenir entre 5 et 2 000 caractères. Touche ensuite Envoyer pour l’envoyer.

Les informations de compte et d’app nécessaires pour répondre et vérifier le problème sont envoyées avec ton message, mais pas le contenu de tes événements et anniversaires. Si tu envoies plusieurs messages en peu de temps, l’app te demande de réessayer dans 10 minutes.

L’app ne permet pas de redéfinir un mot de passe. L’écran de connexion n’a pas non plus de bouton « mot de passe oublié ».

Si tu t’es inscrit·e avec le bouton Apple ou Google, tu n’as pas de mot de passe à part : reconnecte-toi avec le même bouton. Si tu t’es inscrit·e par e-mail et que tu ne te souviens plus du mot de passe, contacte-nous.

Sans connexion, tu ne peux pas ouvrir Nous contacter dans l’app. Écris-nous par e-mail via le lien de contact en bas de cette page.

Dans Réglages › Widget, touche Widget invisible ? Actualise. Si tu n’as pas encore de widget, Comment ajouter le widget sur le même écran explique comment en placer un sur l’écran d’accueil.

Ce que tu coches dans un widget s’affiche tout de suite dans ce widget. L’app et tes autres appareils se synchronisent la prochaine fois que tu ouvres l’app. Pour le voir sur un autre appareil, ouvre une fois l’app sur cet appareil.

Tu ne peux cocher des tâches que dans les blocs Programme du jour, À venir et Planning de Mon widget. Les tâches des blocs Cette semaine et Ce mois-ci s’affichent seulement sous forme de pastilles et ne peuvent pas être cochées dans le widget.

Dans Réglages › Notifications, vérifie que les notifications voulues sont activées. Si elles le sont et que rien n’arrive, vérifie que les notifications de DayRipple ne sont pas désactivées dans les réglages du téléphone. Il faut les activer là pour les recevoir à nouveau. La marche à suivre est dans l’article « Recevoir des notifications ».

Dans Réglages › Thème, Taille du texte propose quatre tailles. Pour plus de détails, consulte l’article « Changer la taille du texte, le thème et les couleurs ».

Dans la fenêtre Agenda de Réglages, choisis Début de la semaine : dimanche, lundi ou samedi. La même section se trouve dans la fenêtre Planning du mode Planning ; quel que soit l’endroit où tu le changes, le réglage s’applique à l’agenda et aux widgets.

Désactive l’interrupteur Effets sonores dans la fenêtre Réglages › Notifications. Activé, il joue un son bref au moment où tu coches ; si le téléphone est en mode silencieux, aucun son n’est joué.

C’est une carte qui s’affiche de la veille à 9 h jusqu’à la fin du jour de ton anniversaire principal. Sur iPhone, elle apparaît sur l’écran verrouillé ; sur Android, sous forme de notification qu’on ne peut pas balayer. Tu peux la désactiver sur cet appareil uniquement avec l’interrupteur Activité en direct de l'anniversaire dans Réglages › Notifications. Si tu désactives Afficher comme anniversaire principal pour cet anniversaire, la carte disparaît aussi. Pour en savoir plus, consulte « Anniversaires lunaires et compteurs de jours » dans l’aide.

Dans l’onglet Réglages, touche la ligne Nouveautés. Tu y trouves les annonces, les mises à jour et les événements ; s’il y a des nouveautés non lues, un chiffre s’affiche sur la ligne.