Поширені запитання

Спершу перевірте, що ви обоє дивитеся той самий простір. Якщо просторів кілька, у розділі Налаш­тування › Наш простір, у списку Змінити простір, позначка Поточний має стояти біля того самого простору у вас обох. Події, створені в іншому просторі, у цьому календарі не з’являються.

Якщо простір той самий, перевірте підключення до інтернету. Події зберігаються на сервері й за наявності зв’язку одразу з’являються в партнера. Якщо ви повернулися до застосунку з іншого, дані в цей момент ще раз звіряються. Якщо подію все одно не видно, потягніть календар на місяць униз, щоб оновити його.

Усе, що ви записали, спершу надійно зберігається на цьому телефоні, а коли з’явиться зв’язок, автоматично надсилається на сервер. Навіть якщо якісь зміни ще не надіслано, після закриття застосунку вони не зникнуть.

Якщо те саме змінено й на іншому пристрої, застосунок запропонує вибрати, який варіант залишити.

Зовнішній календар стане видно партнерові, лише якщо ввімкнути спільний доступ для кожного календаря. Календарі, для яких спільний доступ вимкнено, видно лише на вашому телефоні. Докладний порядок — у статті «Показати події зовнішнього календаря партнерові».

У розділі Налаш­тування › Наш простір натисніть Поділитися посиланням-запрошенням. Відкриється меню «Поширити» з готовим повідомленням, де є код запрошення й посилання. Надішліть його в месенджері.

Коли партнер натисне посилання, відкриється застосунок, і після входу він одразу приєднається. Якщо застосунку немає, на сторінці запрошення потрібно натиснути «Відкрити в застосунку» — код буде скопійовано. Після встановлення й входу натисніть кнопку Вставити код запрошення на екрані створення простору, і код буде введено автоматично. Якщо посилання не відкривається, Код запрошення можна ввести вручну: у полі під розділом Уже маєте запрошення? на екрані до створення простору або в полі під списком зміни простору в розділі Налаш­тування › Наш простір. Введіть код і натисніть Приєднатися. Докладний порядок — у статті «Створити простір і запросити партнера».

Отже, код було створено заново або введено з помилкою. У кожного простору один код запрошення, і з часом він сам не спливає. Але попередні посилання й код одразу перестають працювати, якщо той, хто запросив, натиснув Створити новий код, а також коли учасник вийшов із простору чи його було видалено.

Попросіть того, хто запросив, ще раз надіслати поточний код через Поділитися посиланням-запрошенням.

Безкоштовно простором можуть користуватися двоє людей. Починаючи з третього учасника, потрібні довічний доступ і додаткові місця. Порядок описано в статті «Довічний доступ і додаткові місця».

Видаляти учасників може лише власник простору. У розділі Наш простір у списку учасників натисніть Видалити біля імені.

Вийти самому й бути видаленим — не одне й те саме. Учасник, який вийшов сам, може повернутися за кодом запрошення. Учасник, якого видалив власник простору, повернутися до цього простору не зможе.

Це не підписка. Оплата разова й автоматично не поновлюється. На кнопці у вікні оплати вказано ціну, яку повідомляє магазин застосунків. До оплати вікно можна закрити будь-коли.

Довічний доступ прив’язаний не до людини, а до простору, тому після оплати партнером обмеження знімаються й для вас. Застосунок знову завантажує дані про покупки, коли ви повертаєтеся до нього з іншого застосунку і коли відновлюється зв’язок. А в момент, коли ви досягаєте ліміту, він ще раз перевіряє покупку на сервері й пропускає далі.

Якщо нічого не змінилося навіть після повного перезапуску застосунку, напишіть нам через Зв’язатися з нами.

Попередню оплату ще не завершено. Натисніть Перевірити незавершені покупки у самому низу вікна оплати, щоб перевірити її. Якщо проблема не зникає, напишіть нам через Зв’язатися з нами.

Покупки зберігаються не на телефоні, а в просторі (довічний доступ до планувальника й збереження в обох — у вашому обліковому записі). Увійдіть на новому телефоні в той самий обліковий запис. Якщо після входу обмеження залишилися, напишіть нам через Зв’язатися з нами.

Повернення коштів не можна запросити в застосунку. До покупок застосовуються умови оплати й повернення магазину застосунків на пристрої, з якого ви платили. Після повернення ліміти й кількість місць для цієї покупки стають безкоштовними, а створені події, річниці та справи не видаляються й зберігаються.

Усі три кнопки розташовано в розділі Налаш­тування › Обліковий запис, але видаляють вони різне.

Вийти лише виходить з облікового запису на цьому телефоні, одразу після натискання. Залишити простір прибирає вас лише з простору, який ви зараз переглядаєте. Видалити обліковий запис видаляє сам обліковий запис. Для цих двох кнопок спершу з’являється вікно підтвердження.

Ваше членство буде скасовано, а справи, де відповідальними були ви, залишаться без виконавця. Якщо виходить власник простору, права керування переходять до учасника, що залишився. Якщо залишилося двоє або більше, потрібно буде вибрати, кому їх передати.

Якщо ви виходите з простору, де ви самі, видаляться сам простір, його події, річниці, справи й дані про довічний доступ. Перед виходом вікно підтвердження ще раз попередить про це.

Довічний доступ і додаткові місця, які ви придбали, у цьому просторі вимикаються. Вони не переходять до інших учасників і не відновлюються, навіть якщо ви повернетеся. Коли з простору виходить той, хто придбав довічний доступ, вікно підтвердження заздалегідь попереджає про це.

Події, річниці та справи, створені партнером, залишаться. Але все, що створили ви, — події, річниці та справи — видаляється разом із вашим обліковим записом, навіть якщо це було в спільному просторі, і зникає з календаря партнера.

Простори, які ви створили й де були самі, і дані про їхній довічний доступ теж видаляються. Спільний простір, яким ви користувалися вдвох, переходить до учасника, що залишився.

Перед видаленням з’явиться вікно підтвердження. Якщо ви хочете просто вийти на цьому телефоні, замість видалення натисніть Вийти.

Угорі вкладки Налаш­тування у картці з вашим ім’ям натисніть Змінити. Змініть нікнейм і натисніть Зберегти профіль.

На вкладці Налаш­тування натисніть рядок Зв’язатися з нами. У вікні «Як ми можемо допомогти?» виберіть Тип звернення: Запитання щодо користування, Повідомлення про помилку, Пропозиція або Інше.

У полі Електронна пошта для відповіді уже вказано пошту вашого облікового запису, її можна змінити. Вона потрібна лише для відповіді. У полі Ваше повідомлення можна написати від 5 до 2000 символів. Коли закінчите, натисніть Надіслати звернення — звернення буде прийнято.

Разом зі зверненням надсилаються дані облікового запису й застосунку, потрібні для відповіді й перевірки проблеми, але вміст подій і річниць не надсилається. Якщо надіслати кілька звернень за короткий час, з’явиться прохання повторити через 10 хвилин.

У застосунку не можна скинути пароль. На екрані входу теж немає кнопки відновлення пароля.

Якщо ви реєструвалися через кнопку Apple або Google, окремого пароля у вас немає. Увійдіть знову через ту саму кнопку. Якщо ви реєструвалися поштою й не пам’ятаєте пароля, напишіть нам.

Поки ви не можете увійти, розділ Зв’язатися з нами у застосунку недоступний. Напишіть нам на пошту за посиланням для зв’язку в самому низу цієї сторінки.

У розділі Налаш­тування › Віджети натисніть Оновити віджети, якщо дані не змінюються. Якщо віджета немає, на тому самому екрані в Як налаштувати віджет показано, як поставити його на головний екран.

Позначку, зроблену у віджеті, одразу видно в цьому віджеті. Із застосунком та іншими пристроями вона синхронізується під час наступного відкриття застосунку, тож, щоб побачити її на іншому пристрої, один раз запустіть застосунок на ньому.

Позначати справи можна лише в блоках Сьогодні, Найближчі і Плани віджета Мій віджет. Справи в блоках Цей тиждень і Цей місяць показуються лише у вигляді позначок, і позначити їх у віджеті не можна.

Перевірте в розділі Налаш­тування › Сповіщення, чи ввімкнено потрібні сповіщення. Якщо ввімкнено, але вони не надходять, перевірте, чи не вимкнено сповіщення DayRipple в налаштуваннях телефона. Щоб знову їх отримувати, увімкніть їх у налаштуваннях телефона. Докладний порядок — у статті «Сповіщення».

У розділі Налаш­тування › Тема, у пункті Розмір тексту, можна вибрати один із чотирьох розмірів. Докладніше — у статті «Розмір тексту, тема й кольори».

У вікні Календ. на вкладці Налаш­тування виберіть Початок тижня: неділя, понеділок або субота. Такий самий пункт є у вікні Плани у режимі Планувальника. Де б ви його не змінили, налаштування діє і для календаря, і для віджетів.

Вимкніть перемикач Звукові ефекти у вікні Налаш­тування › Сповіщення. Якщо його ввімкнено, у момент позначки лунає короткий сигнал, а в беззвучному режимі телефона звуку немає.

Ця картка з’являється о 9 ранку напередодні обраної річниці й тримається до кінця самого дня. На iPhone її видно на екрані блокування, на Android — як сповіщення, яке не можна змахнути. Вимкнути її лише на цьому пристрої можна перемикачем Дії наживо для річниці у розділі Налаш­тування › Сповіщення. Якщо вимкнути Зробити обраним D-day для цієї річниці, картка теж зникне. Докладніше — у статті «Річниці за місячним календарем і лічильники днів».

На вкладці Налаш­тування натисніть рядок Новини. Там публікуються оголошення, оновлення й акції, а якщо є непрочитані новини, на рядку буде число.