अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

पहले देखें कि आप दोनों एक ही स्पेस देख रहे हैं या नहीं। कई स्पेस हों तो सेटिंग्स › हमारा स्पेस के नीचे स्पेस बदलें सूची में जिस स्पेस पर मौजूदा लिखा है, वह दोनों के फ़ोन में एक ही होना चाहिए। किसी दूसरे स्पेस में बना इवेंट इस स्पेस के कैलेंडर में नहीं दिखता।

एक ही स्पेस हो तो इंटरनेट कनेक्शन देखें। इवेंट सर्वर पर सेव होते हैं, और कनेक्शन हो तो साथी की स्क्रीन पर तुरंत दिखते हैं। किसी दूसरे ऐप से लौटने पर भी एक बार सिंक होता है। फिर भी न दिखे तो महीने वाले कैलेंडर को नीचे खींचकर रिफ़्रेश करें।

आपने जो लिखा है, वह पहले इसी फ़ोन में सुरक्षित सेव होता है, और कनेक्शन मिलते ही अपने आप सर्वर पर सेव हो जाता है। जो बदलाव अभी सर्वर तक नहीं पहुँचे, वे ऐप बंद करने पर भी नहीं मिटते।

अगर वही चीज़ किसी दूसरे डिवाइस पर भी बदली हो, तो संदेश आता है कि किसे रखना है, यह चुनें।

बाहरी कैलेंडर साथी को तभी दिखते हैं जब हर कैलेंडर का शेयर स्विच चालू हो। जो कैलेंडर चालू नहीं किए, वे सिर्फ़ आपके फ़ोन पर दिखते हैं। पूरा तरीक़ा मदद के “बाहरी कैलेंडर के इवेंट साथी को दिखाएँ” में देखें।

सेटिंग्स › हमारा स्पेस में इनवाइट लिंक शेयर करें पर टैप करें। शेयर विंडो खुलती है और इनवाइट कोड व लिंक वाला मैसेज तैयार हो जाता है। उसे मैसेजिंग ऐप से भेज दें।

साथी लिंक पर टैप करे तो ऐप खुल जाता है, और लॉग इन करते ही वह जुड़ जाता है। ऐप न हो तो इनवाइट पेज पर “ऐप में खोलें” पर टैप करने से कोड कॉपी हो जाता है। ऐप इंस्टॉल करके लॉग इन करने के बाद स्पेस बनाने वाली स्क्रीन में इनवाइट कोड पेस्ट करें बटन पर टैप करें, तो कोड अपने-आप भर जाता है। लिंक न खुले तो इनवाइट कोड ख़ुद भी डाला जा सकता है। स्पेस बनाने से पहले वाली स्क्रीन में पहले से इनवाइट मिला है? के नीचे, या सेटिंग्स › हमारा स्पेस में स्पेस बदलने वाली सूची के नीचे के खाने में कोड डालकर जुड़ें पर टैप करें। पूरा तरीक़ा मदद के “स्पेस बनाएँ और साथी को इनवाइट करें” में देखें।

कोड नया बन गया है या अक्षर ग़लत डाले गए हैं। हर स्पेस का एक ही इनवाइट कोड होता है और समय बीतने पर वह अपने आप ख़त्म नहीं होता। लेकिन इनवाइट करने वाला नया कोड बनाएँ पर टैप करे, या कोई मेंबर स्पेस छोड़े या हटाया जाए, तो पुराना लिंक और कोड तुरंत काम करना बंद कर देते हैं।

इनवाइट करने वाले से कहें कि इनवाइट लिंक शेयर करें से अभी वाला कोड फिर से भेजें।

मुफ़्त में दो लोग तक साथ इस्तेमाल कर सकते हैं। तीसरे मेंबर से लाइफ़टाइम पास और अतिरिक्त सदस्य पास चाहिए। तरीक़ा मदद के “लाइफ़टाइम पास और अतिरिक्त सदस्य पास” में है।

मेंबर को सिर्फ़ स्पेस का मालिक हटा सकता है। हमारा स्पेस की मेंबर सूची में उस व्यक्ति के नाम के पास हटाएँ पर टैप करें।

छोड़ना और हटाया जाना अलग है। जो मेंबर ख़ुद छोड़ता है, वह इनवाइट कोड से फिर जुड़ सकता है। स्पेस के मालिक ने जिसे हटाया, वह उसी स्पेस में फिर नहीं जुड़ सकता।

यह सब्सक्रिप्शन नहीं है। एक बार पेमेंट करना होता है, और यह अपने आप रिन्यू नहीं होता। कीमत पेमेंट विंडो के बटन पर स्टोर की बताई रक़म के रूप में दिखती है। पेमेंट से पहले कभी भी विंडो बंद कर सकते हैं।

लाइफ़टाइम पास व्यक्ति से नहीं, स्पेस से जुड़ा होता है, इसलिए साथी के पेमेंट करने पर आप भी बिना सीमा के इस्तेमाल करते हैं। किसी दूसरे ऐप से लौटने पर और इंटरनेट फिर से जुड़ने पर पेमेंट का रिकॉर्ड दोबारा पढ़ा जाता है। सीमा पर अटकते ही सर्वर से एक बार और पूछकर आगे बढ़ने दिया जाता है।

ऐप पूरी तरह बंद करके खोलने पर भी वैसा ही रहे, तो संपर्क करें से बताएँ।

पिछला पेमेंट अभी पूरा नहीं हुआ है। पेमेंट विंडो के सबसे नीचे अधूरी ख़रीद जाँचें पर टैप करके देखें। फिर भी ऐसा ही हो, तो संपर्क करें से बताएँ।

पेमेंट का रिकॉर्ड फ़ोन में नहीं, स्पेस में रहता है (प्लानर लाइफ़टाइम पास और दोनों में सेव करने का पास आपके अकाउंट में रहते हैं)। नए फ़ोन में उसी अकाउंट से लॉग इन करें। लॉग इन के बाद भी सीमा लगे, तो संपर्क करें से बताएँ।

रिफ़ंड ऐप के अंदर से नहीं माँगा जाता। ख़रीद पर उस डिवाइस के स्टोर की पेमेंट और रिफ़ंड शर्तें लागू होती हैं जिससे पेमेंट किया गया। रिफ़ंड होने पर उस प्रोडक्ट की सीमा और सदस्य-सीमा मुफ़्त वाली स्थिति में लौट आती है, और बनाए गए इवेंट, सालगिरह और टास्क डिलीट नहीं होते, सुरक्षित रहते हैं।

तीनों बटन सेटिंग्स › अकाउंट में हैं, और इनसे हटने वाली चीज़ें अलग-अलग हैं।

लॉग आउट सिर्फ़ इस फ़ोन से लॉग आउट करता है। टैप करते ही लॉग आउट हो जाता है। स्पेस छोड़ें सिर्फ़ उस स्पेस से निकालता है जिसे आप अभी देख रहे हैं। अकाउंट डिलीट करें आपका अकाउंट ही डिलीट कर देता है। इन दोनों पर टैप करने पर पहले पुष्टि वाली विंडो खुलती है।

आपकी मेंबरशिप ख़त्म हो जाती है, और जिन टास्क के ज़िम्मेदार आप थे वे बिना ज़िम्मेदार के हो जाते हैं। स्पेस का मालिक छोड़े, तो संभालने का अधिकार बचे हुए व्यक्ति को मिल जाता है। बचे हुए लोग दो या ज़्यादा हों, तो आप चुनते हैं कि अधिकार किसे देना है।

जिस स्पेस में आप अकेले हैं उसे छोड़ें, तो वह स्पेस और उसके इवेंट, सालगिरह, टास्क और लाइफ़टाइम पास का रिकॉर्ड डिलीट हो जाता है। छोड़ने से पहले पुष्टि वाली विंडो में यह एक बार और बताया जाता है।

आपके ख़रीदे लाइफ़टाइम पास और अतिरिक्त सदस्य पास उस स्पेस से एक साथ हट जाते हैं। ये बाक़ी व्यक्ति को नहीं मिलते, और आपके लौटने पर भी वापस चालू नहीं होते। लाइफ़टाइम पास ख़रीदने वाले व्यक्ति के स्पेस छोड़ते समय पुष्टि वाली विंडो में यह पहले से बताया जाता है।

साथी के बनाए इवेंट, सालगिरह और टास्क वैसे ही रहते हैं। लेकिन आपके बनाए इवेंट, सालगिरह और टास्क, भले ही साथ इस्तेमाल होने वाले स्पेस में बने हों, आपके अकाउंट के साथ डिलीट हो जाते हैं और साथी के कैलेंडर से भी हट जाते हैं।

आपके अकेले बनाए स्पेस और उन स्पेस के लाइफ़टाइम पास का रिकॉर्ड भी साथ में डिलीट हो जाता है। दोनों के साझा स्पेस का मालिकाना हक़ बचे हुए मेंबर को मिल जाता है।

डिलीट करने से पहले पुष्टि वाली विंडो खुलती है। अगर सिर्फ़ इस फ़ोन से निकलना है, तो डिलीट करने की जगह लॉग आउट इस्तेमाल करें।

सेटिंग्स टैब में सबसे ऊपर, आपके नाम वाले कार्ड में बदलें पर टैप करें। निकनेम बदलकर प्रोफ़ाइल सेव करें पर टैप करें।

सेटिंग्स टैब में संपर्क करें वाली लाइन पर टैप करें। “हम कैसे मदद करें?” विंडो खुले तो पूछताछ का प्रकार चुनें: इस्तेमाल से जुड़ा सवाल, बग रिपोर्ट, सुझाव या अन्य।

जवाब के लिए ईमेल में आपके अकाउंट का ईमेल पहले से लिखा होता है, जिसे बदल सकते हैं। यह सिर्फ़ जवाब भेजने के लिए इस्तेमाल होता है। आपका मैसेज में कम से कम 5 और ज़्यादा से ज़्यादा 2,000 अक्षर लिख सकते हैं। लिखकर पूछताछ भेजें पर टैप करें, तो आपका संदेश मिल जाता है।

जवाब देने और समस्या जाँचने के लिए ज़रूरी अकाउंट और ऐप की जानकारी साथ में भेजी जाती है, लेकिन इवेंट और सालगिरह की सामग्री नहीं भेजी जाती। थोड़े समय में कई बार भेजें, तो 10 मिनट बाद फिर भेजने का संदेश आता है।

ऐप में पासवर्ड दोबारा सेट करने की सुविधा नहीं है। लॉग इन स्क्रीन पर भी पासवर्ड भूल गए वाला बटन नहीं है।

Apple या Google बटन से साइन अप किया हो, तो कोई अलग पासवर्ड नहीं होता। उसी बटन से फिर लॉग इन करें। ईमेल से साइन अप किया हो और पासवर्ड याद न हो, तो संपर्क करके बताएँ।

लॉग इन न हो पा रहा हो तो ऐप में संपर्क करें नहीं खुल सकता। इस पेज के सबसे नीचे दिए संपर्क लिंक से हमें ईमेल करें।

सेटिंग्स › विजेट में विजेट न दिखें तो रिफ़्रेश करें पर टैप करें। विजेट लगा ही न हो, तो उसी स्क्रीन के विजेट सेटअप गाइड में होम स्क्रीन पर लगाने का तरीक़ा देख सकते हैं।

विजेट में किया गया टिक उसी विजेट में तुरंत दिखता है। ऐप और दूसरे डिवाइस अगली बार ऐप खोलने पर सिंक होते हैं, इसलिए दूसरे डिवाइस पर देखना हो तो उस डिवाइस पर एक बार ऐप चलाएँ।

टास्क सिर्फ़ मेरा विजेट के आज, आने वाले और प्लानर ब्लॉक में टिक किए जा सकते हैं। इस हफ़्ते और इस महीने ब्लॉक के टास्क सिर्फ़ लेबल के रूप में दिखते हैं, इसलिए उन्हें विजेट से टिक नहीं कर सकते।

सेटिंग्स › नोटिफ़िकेशन में देखें कि जो नोटिफ़िकेशन चाहिए, वह चालू है या नहीं। चालू होने पर भी न आएँ, तो देखें कि फ़ोन की सेटिंग्स में DayRipple के नोटिफ़िकेशन बंद तो नहीं हैं। दोबारा पाने के लिए इन्हें फ़ोन की सेटिंग्स में चालू करना होगा। पूरा तरीक़ा मदद के “नोटिफ़िकेशन पाएँ” में है।

सेटिंग्स › थीम के टेक्स्ट का आकार में चार स्तरों में से चुन सकते हैं। ज़्यादा जानकारी मदद के “टेक्स्ट का आकार, थीम और रंग बदलें” में देखें।

सेटिंग्स की कैलेंडर विंडो में हफ़्ते का पहला दिन चुनें। रविवार, सोमवार या शनिवार में से चुन सकते हैं। प्लानर मोड की प्लानर विंडो में भी यही विकल्प है, और किसी भी जगह से बदलें, कैलेंडर और विजेट दोनों पर लागू होता है।

सेटिंग्स › नोटिफ़िकेशन विंडो में साउंड इफ़ेक्ट स्विच बंद करें। चालू रहने पर किसी काम को पूरा टिक करते ही छोटी-सी आवाज़ आती है, और फ़ोन साइलेंट मोड में हो तो आवाज़ नहीं आती।

यह कार्ड मुख्य सालगिरह से एक दिन पहले सुबह 9 बजे से सालगिरह का दिन ख़त्म होने तक दिखता है। iPhone में यह लॉक स्क्रीन पर, और Android में न हटने वाले नोटिफ़िकेशन के रूप में दिखता है। सेटिंग्स › नोटिफ़िकेशन के सालगिरह की लाइव ऐक्टिविटी स्विच से इसे सिर्फ़ इस डिवाइस पर बंद कर सकते हैं। उस सालगिरह का मुख्य काउंटडाउन बनाएँ बंद करें, तो कार्ड भी हट जाता है। ज़्यादा जानकारी मदद के “चंद्र कैलेंडर वाली सालगिरह और काउंटडाउन” में देखें।

सेटिंग्स टैब में नया क्या है वाली लाइन पर टैप करें। वहाँ सूचनाएँ, अपडेट और इवेंट की ख़बरें आती हैं, और न पढ़ी गई ख़बर हो तो लाइन पर संख्या दिखती है।