Časté dotazy

Nejdřív zkontrolujte, že se oba díváte na stejný prostor. Pokud máte více prostorů, v seznamu Přepnout prostor v Nastavení › Náš prostor musíte mít oba jako Aktuální označený stejný prostor. Události z jiného prostoru se v tomto kalendáři nezobrazí.

Pokud jde o stejný prostor, zkontrolujte připojení k internetu. Události se ukládají na server a při připojení se hned zobrazí i druhé osobě. Po návratu z jiné aplikace se data ještě jednou synchronizují. Pokud událost stále nevidíte, stáhněte měsíční kalendář dolů a obnovte ho.

Zapsané údaje se nejdřív bezpečně uloží v tomto telefonu a po obnovení připojení se automaticky uloží na server. Změny, které se na server ještě nedostaly, nezmizí ani po zavření aplikace.

Pokud se stejný obsah změnil i v jiném zařízení, aplikace vás požádá o výběr verze, kterou chcete ponechat.

Externí kalendář uvidí ostatní až po zapnutí přepínače sdílení u daného kalendáře. Kalendáře, u kterých je přepínač sdílení vypnutý, jsou vidět jen ve vašem telefonu. Podrobný postup najdete v tématu „Sdílení událostí z externích kalendářů“.

Klepněte na Sdílet odkaz s pozvánkou v Nastavení › Náš prostor. Otevře se okno sdílení s připravenou zprávou, která obsahuje kód pozvánky a odkaz. Pošlete ji messengerem.

Když druhá osoba klepne na odkaz, otevře se aplikace a po přihlášení se rovnou připojí. Pokud aplikaci nemá, klepnutím na „Otevřít v aplikaci“ na stránce s pozvánkou se kód zkopíruje. Po instalaci a přihlášení stačí na obrazovce pro vytvoření prostoru klepnout na tlačítko Vložit kód pozvánky a kód se zadá automaticky. Pokud se odkaz neotevře, lze Kód pozvánky zadat i ručně. Zadejte kód do pole pod Už máte pozvánku? na obrazovce před vytvořením prostoru nebo do pole pod seznamem prostorů v Nastavení › Náš prostor a klepněte na Připojit se. Podrobný postup najdete v tématu „Vytvoření prostoru a pozvání druhé osoby“.

Kód byl vygenerován znovu nebo byl zadán chybně. Každý prostor má jeden kód pozvánky a časem sám nevyprší. Dřívější odkazy a kódy ale okamžitě přestanou fungovat, když zvoucí klepne na Vygenerovat nový kód a také když někdo prostor opustí nebo je z něj odebrán.

Požádejte zvoucího, aby vám přes Sdílet odkaz s pozvánkou poslal aktuální kód.

Zdarma mohou prostor používat dva lidé. Od třetího člena je potřeba doživotní přístup a místa pro další členy. Postup najdete v tématu „Doživotní přístup a místa pro další členy“.

Odebírat členy může jen vlastník prostoru. V seznamu členů v části Náš prostor klepněte na Odebrat vedle jména daného člena.

Opuštění prostoru a odebrání z něj není totéž. Člen, který odešel sám, se může vrátit pomocí kódu pozvánky. Člen, kterého odebral vlastník prostoru, se do stejného prostoru znovu připojit nemůže.

Není to předplatné. Zaplatíte jednou a nic se automaticky neobnovuje. Na tlačítku v okně platby je cena, kterou uvádí obchod. Před zaplacením můžete okno kdykoli zavřít.

Doživotní přístup patří prostoru, ne člověku, takže když zaplatí druhá osoba, používáte aplikaci bez omezení i vy. Aplikace znovu načte nákupy po návratu z jiné aplikace a po obnovení připojení k internetu. I ve chvíli, kdy narazíte na limit, to ještě jednou ověří na serveru a pustí vás dál.

Pokud se nic nezmění ani po úplném zavření a novém spuštění aplikace, napište nám přes Kontaktujte nás.

Předchozí platba ještě nebyla dokončena. Zkontrolujte to klepnutím na Zkontrolovat nedokončené nákupy dole v okně platby. Pokud potíže přetrvávají, napište nám přes Kontaktujte nás.

Nákupy jsou uložené v prostoru, ne v telefonu (doživotní přístup k plánovači a Neomezené ukládání do obou ve vašem účtu). V novém telefonu se přihlaste ke stejnému účtu. Pokud i po přihlášení narážíte na limit, napište nám přes Kontaktujte nás.

O vrácení peněz se nežádá v aplikaci. Na nákup se vztahují podmínky plateb a vrácení peněz obchodu v zařízení, kde jste platili. Po vrácení peněz se limity a kapacita daného produktu vrátí do bezplatného stavu a vytvořené události, výročí a úkoly se nemažou, zůstanou uložené.

Všechna tři tlačítka jsou v Nastavení › Účet, ale liší se tím, co odstraní.

Odhlásit se vás jen odhlásí v tomto telefonu – hned po klepnutí. Opustit prostor vás odebere jen z prostoru, který si právě prohlížíte. Smazat účet smaže celý váš účet. U těchto dvou se nejdřív zobrazí potvrzovací okno.

Vaše členství skončí a úkoly přiřazené vám zůstanou bez odpovědné osoby. Když prostor opouští vlastník, správa přejde na toho, kdo zůstal. Pokud zůstává více lidí, vyberete, komu ji předáte.

Když opouštíte prostor, ve kterém nikdo jiný není, smaže se prostor, jeho události, výročí a úkoly i záznam o doživotním přístupu. Před odchodem na to potvrzovací okno ještě jednou upozorní.

Doživotní přístup a místa pro další členy, které jste zaplatili, v tomto prostoru zaniknou. Nepřejdou na ostatní a po návratu se neobnoví. Když prostor opouští ten, kdo koupil doživotní přístup, potvrzovací okno na to předem upozorní.

Události, výročí a úkoly, které vytvořila druhá osoba, zůstanou. Události, výročí a úkoly, které jste vytvořili vy – i ve společném prostoru –, se ale smažou spolu s vaším účtem a zmizí i z kalendáře druhé osoby.

Smažou se také prostory, ve kterých nikdo jiný není, a záznamy o doživotním přístupu v nich. Vlastnictví společného prostoru přejde na toho, kdo zůstal.

Před smazáním se zobrazí potvrzovací okno. Pokud se chcete jen odhlásit v tomto telefonu, použijte místo smazání Odhlásit se.

Úplně nahoře na kartě Nastavení, na kartě s vaším jménem, klepněte na Změnit. Upravte přezdívku a klepněte na Uložit profil.

Na kartě Nastavení klepněte na řádek Kontaktujte nás. Když se otevře okno „Jak vám můžeme pomoci?“, vyberte Typ dotazu: Dotaz k používání, Nahlášení chyby, Návrh nebo Jiné.

V poli E-mail pro odpověď je předvyplněný e-mail vašeho účtu, který můžete změnit. Použije se jen pro odpověď. Do pole Vaše zpráva napište 5 až 2 000 znaků. Nakonec klepněte na Odeslat dotaz a dotaz se přijme.

Spolu s dotazem se odesílají údaje o účtu a aplikaci potřebné k odpovědi a prověření problému, ale ne obsah událostí ani výročí. Pokud pošlete více dotazů v krátké době, zobrazí se výzva, abyste to zkusili znovu za 10 minut.

V aplikaci není funkce pro nastavení nového hesla. Ani na přihlašovací obrazovce není tlačítko pro obnovení hesla.

Pokud jste se registrovali tlačítkem Apple nebo Google, samostatné heslo nemáte. Přihlaste se znovu stejným tlačítkem. Pokud jste se registrovali e-mailem a heslo si nepamatujete, napište nám.

Bez přihlášení v aplikaci Kontaktujte nás neotevřete. Napište nám e-mail přes kontaktní odkaz úplně dole na této stránce.

Klepněte na Obnovit widgety v Nastavení › Widgety. Pokud widget ještě nemáte, po klepnutí na Návod k nastavení widgetů na stejné obrazovce uvidíte, jak ho přidat na plochu.

Odškrtnutí ve widgetu se v tomto widgetu projeví hned. Do aplikace a na ostatní zařízení se synchronizuje při dalším otevření aplikace, takže pokud ho chcete vidět na jiném zařízení, otevřete na něm jednou aplikaci.

Úkoly lze odškrtávat jen v blocích Dnes, Nadcházející a Plánovač ve widgetu Můj widget. Úkoly v blocích Tento týden a Tento měsíc se zobrazují jen jako štítky a ve widgetu je odškrtnout nelze.

V Nastavení › Oznámení zkontrolujte, zda jsou potřebná oznámení zapnutá. Pokud zapnutá jsou, a přesto nic nechodí, zkontrolujte, zda nemáte oznámení DayRipple vypnutá v nastavení telefonu. Tam je musíte zapnout, abyste je znovu dostávali. Podrobný postup najdete v tématu „Oznámení“.

V Nastavení › Motiv, v části Velikost textu, vyberete jednu ze čtyř velikostí. Podrobnosti najdete v tématu „Velikost textu, motiv a barvy“.

V okně Kalendář v Nastavení vyberte Začátek týdne. Na výběr je neděle, pondělí a sobota. Stejné pole je i v okně Plánovač v režimu Plánovač; ať ho změníte kdekoli, změna platí pro kalendář i widgety.

Vypněte přepínač Zvukové efekty v okně Nastavení › Oznámení. Když je zapnutý, při odškrtnutí zazní krátký zvuk; když je telefon v tichém režimu, zvuk nezazní.

Je to karta, která se zobrazuje od 9:00 dne před hlavním výročím do konce dne výročí. Na iPhonu se zobrazí na zamčené obrazovce, na Androidu jako oznámení, které nejde zavřít. Jen na tomto zařízení ji můžete vypnout přepínačem Živá aktivita k výročí v Nastavení › Oznámení. Karta zmizí i tehdy, když u výročí vypnete Nastavit jako hlavní D-day. Podrobnosti najdete v tématu „Výročí podle lunárního kalendáře a počítadla dní“.

Klepněte na řádek Novinky na kartě Nastavení. Najdete tam oznámení, aktualizace a akce, a pokud máte nepřečtené zprávy, u řádku je vidět jejich počet.