Câu hỏi thường gặp

Trước tiên hãy kiểm tra hai người có đang xem cùng một không gian không. Nếu có nhiều không gian, không gian ghi Hiện tại trong danh sách Chuyển không gian dưới Cài đặt › Không gian của chúng ta phải giống nhau ở cả hai bên. Sự kiện tạo ở không gian khác sẽ không hiện trên lịch này.

Nếu cùng không gian, hãy kiểm tra kết nối internet. Sự kiện được lưu trên máy chủ, và nếu có kết nối, sự kiện sẽ hiện ngay trên màn hình của người kia. Khi bạn chuyển sang ứng dụng khác rồi quay lại, dữ liệu cũng được đồng bộ một lần. Nếu vẫn không thấy, hãy kéo lịch tháng xuống để làm mới.

Nội dung bạn ghi được lưu an toàn trên điện thoại này trước, và khi có kết nối sẽ tự động lưu lại lên máy chủ. Dù còn thay đổi chưa gửi được lên máy chủ, đóng ứng dụng cũng không làm mất.

Nếu cùng nội dung đó cũng được sửa trên thiết bị khác, ứng dụng sẽ hỏi bạn muốn giữ bên nào.

Với lịch bên ngoài, phải bật công tắc chia sẻ cho từng lịch thì người kia mới thấy. Lịch không bật chỉ hiện trên điện thoại của bạn. Các bước chi tiết có trong bài trợ giúp ‘Cho người kia xem sự kiện của lịch bên ngoài’.

Nhấn Chia sẻ liên kết mời trong Cài đặt › Không gian của chúng ta. Bảng chia sẻ sẽ mở ra với một tin nhắn có sẵn mã mời và liên kết. Chỉ cần gửi qua ứng dụng nhắn tin.

Khi người kia nhấn liên kết, ứng dụng sẽ mở ra, và đăng nhập xong là tham gia ngay. Nếu chưa cài ứng dụng, nhấn ‘Mở trong ứng dụng’ trên trang lời mời thì mã sẽ được sao chép. Sau khi cài ứng dụng và đăng nhập, nhấn nút Dán mã mời ở màn hình tạo không gian, mã sẽ được tự động nhập. Nếu liên kết không mở được, người kia cũng có thể nhập Mã mời trực tiếp. Hãy nhập mã vào ô bên dưới Bạn đã nhận lời mời? ở màn hình trước khi tạo không gian, hoặc ô nhập bên dưới danh sách chuyển không gian trong Cài đặt › Không gian của chúng ta, rồi nhấn Tham gia. Các bước chi tiết có trong bài trợ giúp ‘Tạo không gian và mời người kia’.

Mã đã được tạo mới hoặc bị nhập sai ký tự. Mỗi không gian có một mã mời và mã không tự hết hạn theo thời gian. Tuy nhiên, khi người mời nhấn Tạo lại mã, hoặc khi có thành viên rời đi hay bị xóa khỏi không gian, liên kết và mã cũ sẽ không dùng được nữa ngay lập tức.

Hãy nhờ người mời gửi lại mã hiện tại bằng Chia sẻ liên kết mời.

Miễn phí thì dùng chung được tối đa hai người. Từ thành viên thứ ba cần có gói trọn đời và suất thành viên bổ sung. Các bước có trong bài trợ giúp ‘Gói trọn đời và suất thành viên bổ sung’.

Chỉ chủ không gian mới xóa được thành viên. Trong danh sách thành viên của Không gian của chúng ta, nhấn Xóa khỏi không gian cạnh tên người đó.

Tự rời đi và bị xóa là khác nhau. Thành viên tự rời đi có thể tham gia lại bằng mã mời. Thành viên bị chủ không gian xóa thì không thể tham gia lại cùng không gian đó.

Không phải gói đăng ký. Chỉ cần thanh toán một lần và không tự gia hạn. Số tiền hiện trên nút của cửa sổ thanh toán theo giá cửa hàng cung cấp. Bạn có thể đóng cửa sổ bất cứ lúc nào trước khi thanh toán.

Gói trọn đời gắn với không gian chứ không gắn với người, nên người kia thanh toán thì bạn cũng dùng không giới hạn. Ứng dụng đọc lại lịch sử thanh toán khi bạn quay lại từ ứng dụng khác và khi có kết nối internet trở lại. Ngay lúc chạm giới hạn, ứng dụng cũng kiểm tra lại với máy chủ một lần nữa rồi mới cho qua.

Nếu tắt hẳn ứng dụng rồi mở lại mà vẫn vậy, hãy báo qua Liên hệ hỗ trợ.

Giao dịch trước đó vẫn chưa hoàn tất. Hãy nhấn Kiểm tra giao dịch chưa hoàn tất ở cuối cửa sổ thanh toán để kiểm tra. Nếu vẫn tiếp diễn, hãy báo qua Liên hệ hỗ trợ.

Lịch sử thanh toán không lưu trên điện thoại mà lưu trong không gian (gói kế hoạch trọn đời và gói lưu vào cả hai thì lưu trong tài khoản của bạn). Hãy đăng nhập cùng tài khoản trên điện thoại mới. Nếu đã đăng nhập mà vẫn bị giới hạn, hãy báo qua Liên hệ hỗ trợ.

Hoàn tiền không yêu cầu trong ứng dụng. Giao dịch mua tuân theo điều khoản thanh toán và hoàn tiền của cửa hàng trên thiết bị bạn đã thanh toán. Khi được hoàn tiền, giới hạn và số chỗ của gói đó trở về mức miễn phí, còn sự kiện, ngày kỷ niệm và việc cần làm đã tạo không bị xóa mà vẫn được giữ lại.

Cả ba nút đều nằm trong Cài đặt › Tài khoản, và phạm vi xóa khác nhau.

Đăng xuất chỉ đăng xuất trên điện thoại này. Nhấn vào là đăng xuất ngay. Rời không gian chỉ rời khỏi không gian đang xem. Xóa tài khoản xóa chính tài khoản của bạn. Hai nút này khi nhấn sẽ hiện cửa sổ xác nhận trước.

Tư cách thành viên của bạn bị hủy, và các việc cần làm bạn đang phụ trách sẽ thành chưa có người phụ trách. Nếu chủ không gian rời đi, quyền quản lý sẽ chuyển cho người ở lại. Nếu còn từ hai người trở lên, bạn sẽ được chọn chuyển cho ai.

Nếu rời khỏi không gian chỉ có một mình bạn, không gian đó cùng với sự kiện, ngày kỷ niệm, việc cần làm và lịch sử gói trọn đời sẽ bị xóa. Trước khi rời, cửa sổ xác nhận sẽ báo thêm một lần nữa.

Gói trọn đời và suất thành viên bổ sung bạn đã thanh toán sẽ bị hủy cùng lúc ở không gian đó. Chúng không chuyển sang người ở lại, và dù quay lại cũng không được khôi phục. Khi người đã thanh toán gói trọn đời rời đi, cửa sổ xác nhận sẽ báo trước.

Sự kiện, ngày kỷ niệm và việc cần làm do người kia tạo vẫn giữ nguyên. Tuy nhiên, sự kiện, ngày kỷ niệm và việc cần làm do bạn tạo, kể cả ở không gian hai người dùng chung, sẽ bị xóa cùng tài khoản của bạn và biến mất khỏi lịch của người kia.

Không gian bạn tạo một mình và lịch sử gói trọn đời của không gian đó cũng bị xóa. Không gian dùng chung của hai người sẽ được chuyển quyền sở hữu cho thành viên ở lại.

Trước khi xóa sẽ có cửa sổ xác nhận. Nếu chỉ muốn thoát trên điện thoại này, hãy dùng Đăng xuất thay vì xóa.

Nhấn Thay đổi trên thẻ ghi tên bạn ở đầu thẻ Cài đặt. Sửa biệt danh rồi nhấn Lưu hồ sơ là xong.

Nhấn dòng Liên hệ hỗ trợ trong thẻ Cài đặt. Khi cửa sổ ‘Chúng tôi có thể giúp gì?’ mở ra, hãy chọn Loại yêu cầu. Đó là một trong Cách sử dụng, Báo lỗi, Góp ý, Khác.

Ô Email nhận phản hồi đã điền sẵn email tài khoản của bạn và có thể sửa. Email này chỉ dùng để gửi câu trả lời. Nội dung cần từ 5 ký tự và tối đa 2.000 ký tự. Viết xong, nhấn Gửi yêu cầu là yêu cầu được tiếp nhận.

Thông tin tài khoản và ứng dụng cần để trả lời và kiểm tra sự cố sẽ được gửi kèm, nhưng nội dung sự kiện và ngày kỷ niệm thì không. Nếu gửi nhiều lần trong thời gian ngắn, ứng dụng sẽ báo bạn gửi lại sau 10 phút.

Ứng dụng không có chức năng đặt lại mật khẩu. Màn hình đăng nhập cũng không có nút tìm mật khẩu.

Nếu bạn đăng ký bằng nút Apple hoặc Google thì không có mật khẩu riêng. Hãy đăng nhập lại bằng đúng nút đó. Nếu đăng ký bằng email mà không nhớ mật khẩu, hãy báo cho chúng tôi qua mục liên hệ.

Khi chưa đăng nhập được, bạn không mở được Liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng. Hãy gửi email cho chúng tôi qua liên kết liên hệ ở cuối trang này.

Hãy nhấn Làm mới nếu tiện ích không hiển thị trong Cài đặt › Tiện ích. Nếu chưa có tiện ích, bạn có thể xem cách đặt lên màn hình chính ở Hướng dẫn cài đặt tiện ích trên cùng màn hình đó.

Nội dung đánh dấu trên tiện ích sẽ hiện ngay trên tiện ích đó. Ứng dụng và các thiết bị khác sẽ được đồng bộ vào lần tới bạn mở ứng dụng, nên nếu muốn xem trên thiết bị khác, hãy mở ứng dụng trên thiết bị đó một lần.

Chỉ có thể đánh dấu việc cần làm trong khối Lịch hôm nay, Lịch sắp tới hoặc Kế hoạch của Tiện ích của tôi. Việc cần làm trong khối Tuần này và Tháng này chỉ hiện dưới dạng chip nên không đánh dấu được trên tiện ích.

Hãy xem thông báo bạn muốn nhận có đang bật trong Cài đặt › Cài đặt thông báo không. Nếu đã bật mà vẫn không nhận được, hãy xem thông báo của DayRipple có bị tắt trong cài đặt điện thoại không. Phải bật trong cài đặt điện thoại thì mới nhận lại được. Các bước chi tiết có trong bài trợ giúp ‘Nhận thông báo’.

Bạn có thể chọn một trong bốn mức ở Cỡ chữ trong Cài đặt › Chủ đề. Chi tiết có trong bài trợ giúp ‘Đổi cỡ chữ, chủ đề và màu’.

Chọn Ngày đầu tuần trong cửa sổ Lịch của Cài đặt. Có thể chọn Chủ Nhật, Thứ Hai hoặc Thứ Bảy. Cửa sổ Kế hoạch ở chế độ Kế hoạch cũng có mục này, đổi ở bên nào thì cũng áp dụng cho cả lịch và tiện ích.

Tắt công tắc Hiệu ứng âm thanh trong cửa sổ Cài đặt › Cài đặt thông báo. Khi bật, sẽ có một âm thanh ngắn lúc bạn đánh dấu hoàn thành, và nếu điện thoại đang ở chế độ im lặng thì không có âm thanh.

Đây là thẻ hiện từ 9 giờ sáng hôm trước ngày kỷ niệm chính cho đến hết ngày đó. Trên iPhone, thẻ hiện ở màn hình khóa, còn trên Android là một thông báo không xóa được. Bạn có thể tắt thẻ chỉ trên thiết bị này bằng công tắc Hoạt động trực tiếp cho ngày kỷ niệm trong Cài đặt › Cài đặt thông báo. Nếu tắt Đặt làm ngày kỷ niệm chính của ngày kỷ niệm đó, thẻ cũng sẽ biến mất. Chi tiết có trong bài trợ giúp ‘Ngày kỷ niệm âm lịch và đếm ngày’.

Nhấn dòng Tin mới trong thẻ Cài đặt. Các thông báo, bản cập nhật và tin sự kiện được đăng ở đó, và nếu có tin chưa đọc, dòng sẽ hiện kèm con số.