Pertanyaan umum

Pertama, pastikan kalian berdua sedang melihat ruang yang sama. Kalau ada beberapa ruang, ruang bertuliskan Ruang saat ini di daftar Pindah ruang di bawah Peng­aturan › Ruang kita harus sama di kedua sisi. Jadwal yang dibuat di ruang lain tidak muncul di kalender ini.

Kalau ruangnya sama, periksa koneksi internet. Jadwal tersimpan di server, dan kalau terhubung, langsung muncul di layar pasanganmu. Saat kamu kembali dari aplikasi lain, data juga disinkronkan sekali. Kalau masih belum terlihat, tarik kalender bulanan ke bawah untuk menyegarkan.

Yang kamu tulis disimpan dengan aman di ponsel ini lebih dulu, lalu otomatis disimpan lagi ke server saat terhubung. Meski ada perubahan yang belum terkirim ke server, menutup aplikasi tidak membuatnya hilang.

Kalau isi yang sama juga diubah di perangkat lain, aplikasi akan memintamu memilih mana yang disimpan.

Untuk kalender eksternal, sakelar berbagi harus dinyalakan per kalender agar terlihat oleh pasanganmu. Kalender yang tidak dinyalakan hanya tampil di ponselmu. Langkah lengkapnya ada di artikel bantuan ‘Menampilkan jadwal kalender eksternal ke pasangan’.

Ketuk Bagikan tautan undangan di Peng­aturan › Ruang kita. Lembar berbagi terbuka dengan pesan berisi kode undangan dan tautan. Tinggal kirim lewat aplikasi chat.

Saat pasanganmu mengetuk tautannya, aplikasi terbuka, dan setelah masuk, dia langsung bergabung. Kalau aplikasinya belum terpasang, mengetuk ‘Buka di aplikasi’ di halaman undangan akan menyalin kodenya. Setelah memasang aplikasi dan masuk, ketuk tombol Tempel kode undangan di layar pembuatan ruang, dan kode otomatis terisi. Kalau tautannya tidak bisa dibuka, Kode undangan juga bisa diisi langsung. Isi kode di kolom di bawah Sudah dapat undangan? pada layar sebelum membuat ruang, atau di kolom di bawah daftar pindah ruang di Peng­aturan › Ruang kita, lalu ketuk Gabung. Langkah lengkapnya ada di artikel bantuan ‘Membuat ruang dan mengundang pasangan’.

Kodenya sudah dibuat ulang atau ada huruf yang salah ketik. Setiap ruang punya satu kode undangan, dan kodenya tidak kedaluwarsa dengan sendirinya. Tetapi saat pengundang mengetuk Buat kode baru, atau saat ada anggota yang keluar atau dikeluarkan, tautan dan kode lama langsung tidak bisa dipakai.

Minta pengundang mengirim ulang kode yang berlaku sekarang lewat Bagikan tautan undangan.

Gratis bisa dipakai bersama hingga dua orang. Mulai anggota ketiga, perlu akses seumur hidup dan slot anggota tambahan. Langkahnya ada di artikel bantuan ‘Akses seumur hidup dan slot anggota tambahan’.

Hanya pemilik ruang yang bisa mengeluarkan anggota. Di daftar anggota pada Ruang kita, ketuk Keluarkan di samping nama orang itu.

Keluar sendiri dan dikeluarkan itu berbeda. Anggota yang keluar sendiri bisa bergabung lagi dengan kode undangan. Anggota yang dikeluarkan oleh pemilik ruang tidak bisa bergabung lagi ke ruang yang sama.

Bukan langganan. Cukup bayar sekali, dan tidak diperpanjang otomatis. Harganya ditampilkan di tombol jendela pembayaran sesuai yang diberikan toko. Sebelum membayar, kamu bisa menutup jendela kapan saja.

Akses seumur hidup melekat pada ruang, bukan pada orang, jadi kalau pasanganmu membayar, kamu juga bisa memakai tanpa batas. Aplikasi membaca ulang riwayat pembayaran saat kamu kembali dari aplikasi lain dan saat internet tersambung lagi. Tepat saat kena batas pun, aplikasi memeriksa sekali lagi ke server sebelum meloloskannya.

Kalau setelah aplikasi ditutup sepenuhnya lalu dibuka lagi masih sama, kabari lewat Hubungi kami.

Pembayaran sebelumnya belum selesai. Ketuk Cek pembelian tertunda di paling bawah jendela pembayaran untuk memeriksanya. Kalau masih berlanjut, kabari lewat Hubungi kami.

Riwayat pembayaran tidak tersimpan di ponsel, tetapi di ruang (akses perencana seumur hidup dan paket simpan di keduanya tersimpan di akunmu). Masuk dengan akun yang sama di ponsel baru. Kalau sudah masuk tetapi masih kena batas, kabari lewat Hubungi kami.

Refund tidak diajukan di dalam aplikasi. Pembelian mengikuti ketentuan pembayaran dan refund dari toko di perangkat tempat kamu membayar. Setelah refund, batas dan kapasitas produk itu kembali ke kondisi gratis, sedangkan jadwal, hari jadi, dan tugas yang sudah dibuat tidak dihapus dan tetap tersimpan.

Ketiga tombol ada di Peng­aturan › Akun, dan cakupan yang dihapus berbeda.

Keluar akun hanya keluar dari akun di ponsel ini. Begitu diketuk, kamu langsung keluar. Keluar dari ruang hanya keluar dari ruang yang sedang dilihat. Hapus akun menghapus akunmu sendiri. Untuk dua tombol terakhir, jendela konfirmasi muncul lebih dulu saat diketuk.

Keanggotaanmu dilepas, dan tugas yang menjadi tanggung jawabmu berubah menjadi tanpa penanggung jawab. Kalau pemilik ruang keluar, hak pengelolaan berpindah ke orang yang tersisa. Kalau yang tersisa dua orang atau lebih, kamu akan diminta memilih kepada siapa hak itu diberikan.

Kalau kamu keluar dari ruang yang hanya berisi kamu sendiri, ruang itu beserta jadwal, hari jadi, tugas, dan riwayat akses seumur hidupnya dihapus. Sebelum keluar, jendela konfirmasi memberi tahu sekali lagi.

Akses seumur hidup dan slot anggota tambahan yang kamu bayar dilepas bersamaan dari ruang itu. Semuanya tidak berpindah ke orang yang tersisa, dan tidak kembali meski kamu bergabung lagi. Saat orang yang membayar akses seumur hidup akan keluar, jendela konfirmasi memberi tahu lebih dulu.

Jadwal, hari jadi, dan tugas buatan pasanganmu tetap ada. Tetapi jadwal, hari jadi, dan tugas buatanmu, meski dibuat di ruang yang dipakai berdua, ikut terhapus bersama akunmu dan hilang juga dari kalender pasanganmu.

Ruang yang kamu buat dan pakai sendiri beserta riwayat akses seumur hidupnya juga ikut terhapus. Kepemilikan ruang bersama yang dipakai berdua berpindah ke anggota yang tersisa.

Sebelum dihapus, jendela konfirmasi akan muncul. Kalau hanya ingin keluar di ponsel ini, pakai Keluar akun, bukan hapus akun.

Ketuk Ubah di kartu bertuliskan namamu di paling atas tab Peng­aturan. Ubah nama panggilan lalu ketuk Simpan profil.

Ketuk baris Hubungi kami di tab Peng­aturan. Saat jendela ‘Ada yang bisa kami bantu?’ terbuka, pilih Jenis pertanyaan. Pilihannya Cara pakai, Lapor kesalahan, Saran, atau Lainnya.

Kolom Email untuk balasan sudah terisi email akunmu dan bisa diubah. Email ini hanya dipakai untuk mengirim jawaban. Pesan bisa diisi minimal 5 dan maksimal 2.000 karakter. Setelah selesai, ketuk Kirim, dan pertanyaanmu diterima.

Informasi akun dan aplikasi yang diperlukan untuk menjawab dan memeriksa masalah ikut terkirim, tetapi isi jadwal dan hari jadi tidak dikirim. Kalau mengirim berkali-kali dalam waktu singkat, akan muncul pesan untuk mengirim lagi 10 menit kemudian.

Aplikasi tidak punya fitur untuk mengatur ulang kata sandi. Di layar masuk juga tidak ada tombol lupa kata sandi.

Kalau kamu mendaftar dengan tombol Apple atau Google, tidak ada kata sandi terpisah. Masuk lagi dengan tombol yang sama. Kalau mendaftar dengan email dan lupa kata sandinya, kabari kami lewat kontak bantuan.

Selama belum bisa masuk, Hubungi kami di aplikasi tidak bisa dibuka. Kirim email kepada kami lewat tautan kontak di paling bawah halaman ini.

Ketuk Widget tidak muncul? Segarkan di Peng­aturan › Widget. Kalau belum punya widget, cara menaruhnya di layar utama bisa dilihat di Cara menambah widget pada layar yang sama.

Centang di widget langsung tampil di widget itu. Di aplikasi dan perangkat lain, perubahan disinkronkan saat aplikasi dibuka berikutnya, jadi untuk melihatnya di perangkat lain, buka aplikasi sekali di perangkat itu.

Tugas hanya bisa dicentang di blok Jadwal hari ini, Jadwal mendatang, dan Rencana pada Widget saya. Tugas di blok Minggu ini dan Bulan ini hanya tampil sebagai chip, jadi tidak bisa dicentang di widget.

Lihat apakah notifikasi yang kamu inginkan menyala di Peng­aturan › Notifikasi. Kalau sudah menyala tetapi tetap tidak masuk, lihat apakah notifikasi DayRipple dimatikan di pengaturan ponsel. Notifikasi baru bisa diterima lagi setelah dinyalakan di pengaturan ponsel. Langkah lengkapnya ada di artikel bantuan ‘Menerima notifikasi’.

Kamu bisa memilih salah satu dari empat tingkat di Ukuran teks pada Peng­aturan › Tema. Detailnya ada di artikel bantuan ‘Mengubah ukuran teks, tema, dan warna’.

Pilih Awal minggu di jendela Kalender pada Peng­aturan. Pilihannya Minggu, Senin, atau Sabtu. Jendela Rencana di mode Perencana juga punya bagian yang sama, dan diubah dari mana pun, pengaturannya berlaku untuk kalender dan widget.

Matikan sakelar Efek suara di jendela Peng­aturan › Notifikasi. Kalau dinyalakan, ada suara singkat saat kamu mencentang selesai, dan kalau ponsel dalam mode senyap, suaranya tidak berbunyi.

Ini kartu yang muncul sejak pukul 09.00 sehari sebelum hari jadi utama sampai hari jadi itu berakhir. Di iPhone, kartu muncul di layar kunci, dan di Android sebagai notifikasi yang tidak bisa dihapus. Kartu ini bisa dimatikan khusus di perangkat ini dengan sakelar Aktivitas Langsung hari jadi di Peng­aturan › Notifikasi. Kalau Tampilkan sebagai hari jadi utama pada hari jadi itu dimatikan, kartunya juga hilang. Detailnya ada di artikel bantuan ‘Hari jadi lunar dan hitung hari’.

Ketuk baris Kabar terbaru di tab Peng­aturan. Pengumuman, pembaruan, dan info acara ada di sana, dan kalau ada kabar yang belum dibaca, barisnya menampilkan angka.