Vanlige spørsmål

Sjekk først at dere ser på det samme rommet. Har dere flere rom, må rommet merket Nåværende i listen Bytt rom under Innstil­linger › Rommet vårt være det samme for dere begge. Hendelser som er laget i et annet rom, vises ikke i denne kalenderen.

Er det det samme rommet, sjekker du internettforbindelsen. Hendelser lagres på serveren og vises med en gang på den andres skjerm når forbindelsen virker. Kommer du tilbake fra en annen app, synkroniseres det én gang da. Vises det fortsatt ikke, drar du månedskalenderen ned for å oppdatere.

Det du skriver, lagres først trygt på denne telefonen og lagres deretter automatisk på serveren når forbindelsen er tilbake. Endringer som ikke er lastet opp ennå, forsvinner ikke om du lukker appen.

Er det samme innholdet endret på en annen enhet også, får du velge hvilken versjon som skal beholdes.

Eksterne kalendere vises bare for den andre hvis du slår på delingsbryteren for hver kalender. Kalendere du ikke slår på, vises bare på telefonen din. Trinnene finner du i veiledningen «Vis hendelser fra eksterne kalendere for den andre».

Trykk på Del invitasjonslenke under Innstil­linger › Rommet vårt. Delingsvinduet åpnes, og det lages en melding med invitasjonskode og lenke. Send den i en meldingsapp.

Når den andre trykker på lenken, åpnes appen, og etter innloggingen blir personen med i rommet med en gang. Har personen ikke appen, kopieres koden når hen trykker på «Åpne i appen» på invitasjonssiden. Etter installasjon og innlogging trykker hen på knappen Lim inn invitasjonskode på skjermen for å opprette et rom, så fylles koden inn automatisk. Åpnes ikke lenken, kan Invitasjonskode også skrives inn for hånd. Skriv koden i feltet under Har du allerede en invitasjon? på skjermen før et rom opprettes, eller i feltet under listen for å bytte rom i Innstil­linger › Rommet vårt, og trykk på Bli med. Trinnene finner du i veiledningen «Opprett et rom og inviter den andre».

Enten er det laget en ny kode, eller så er koden skrevet inn feil. Hvert rom har én invitasjonskode, og den utløper ikke av seg selv. Men når den som inviterte, trykker på Lag en ny kode, og når et medlem forlater rommet eller blir fjernet, slutter tidligere lenker og koder å virke med en gang.

Be den som inviterte deg, om å sende den gjeldende koden på nytt med Del invitasjonslenke.

Gratis kan to personer bruke appen sammen. Fra det tredje medlemmet trengs livstidstilgang og ekstra medlemsplasser. Trinnene finner du i veiledningen «Livstidstilgang og ekstra medlemsplasser».

Bare eieren av rommet kan fjerne medlemmer. Trykk på Fjern ved siden av navnet til personen i medlemslisten i Rommet vårt.

Å forlate og å bli fjernet er ikke det samme. Et medlem som har forlatt rommet selv, kan bli med igjen med invitasjonskoden. Et medlem som eieren av rommet har fjernet, kan ikke bli med i det samme rommet igjen.

Nei, det er ikke et abonnement. Du betaler én gang, og ingenting fornyes automatisk. Prisen vises på knappen i betalingsvinduet, slik butikken oppgir den. Du kan alltid lukke vinduet før du betaler.

Livstidstilgangen hører til rommet, ikke til en person, så når den andre betaler, kan du også bruke appen uten grenser. Betalingsopplysningene hentes på nytt når du kommer tilbake fra en annen app, og når internettforbindelsen er tilbake. Også når du når grensen, sjekker appen med serveren en gang til og slipper deg gjennom.

Er det fortsatt det samme etter at du har lukket appen helt og åpnet den igjen, kontakter du oss via Kontakt oss.

En tidligere betaling er ikke fullført ennå. Trykk på Sjekk uferdige kjøp nederst i betalingsvinduet for å sjekke. Fortsetter det, kontakter du oss via Kontakt oss.

Kjøpene registreres i rommet, ikke på telefonen (livstidstilgang til planleggeren og Lagre i begge registreres på kontoen din). Logg inn med den samme kontoen på den nye telefonen. Når du fortsatt grensen etter innloggingen, kontakter du oss via Kontakt oss.

Refusjon bes ikke om i appen. Kjøp omfattes av betalings- og refusjonsvilkårene i butikken på enheten du betalte med. Etter en refusjon går grensene og kapasiteten for produktet tilbake til gratisnivået, og hendelser, merkedager og oppgaver som er laget, slettes ikke, men tas vare på.

Alle tre knappene finnes under Innstil­linger › Konto, og de fjerner forskjellig mye.

Logg ut logger deg bare ut på denne telefonen, med en gang du trykker. Forlat rommet fjerner deg bare fra rommet du ser på nå. Slett konto sletter selve kontoen din. For de to siste vises det først et bekreftelsesvindu.

Medlemskapet ditt avsluttes, og oppgaver du var ansvarlig for, blir uten ansvarlig. Forlater eieren av rommet det, overføres eierskapet til én av dem som er igjen. Er to eller flere igjen, får du velge hvem det skal overføres til.

Forlater du et rom der du er alene, slettes rommet med hendelser, merkedager, oppgaver og livstidstilgang. Bekreftelsesvinduet minner om dette en gang til før du forlater det.

Livstidstilgangen og de ekstra medlemsplassene du har betalt for, avsluttes sammen i det rommet. De overføres ikke til de andre og kommer ikke tilbake om du blir med igjen. Når den som betalte for livstidstilgangen, forlater rommet, varsler bekreftelsesvinduet på forhånd.

Hendelser, merkedager og oppgaver som den andre har laget, blir værende. Men hendelser, merkedager og oppgaver som du har laget, slettes sammen med kontoen din, også om de ble laget i et rom dere delte, og forsvinner da også fra den andres kalender.

Rom du har opprettet alene, slettes også, sammen med livstidstilgangen deres. Et delt rom dere brukte sammen, overføres til et medlem som er igjen.

Før noe slettes, vises et bekreftelsesvindu. Vil du bare logge ut av denne telefonen, bruker du Logg ut i stedet for å slette.

Trykk på Endre på kortet med navnet ditt øverst i fanen Innstil­linger. Endre kallenavnet og trykk på Lagre profil.

Trykk på linjen Kontakt oss i fanen Innstil­linger. Når vinduet «Hva kan vi hjelpe deg med?» åpnes, velger du Type henvendelse: Spørsmål om bruk, Feilrapport, Forslag eller Annet.

I E-post for svar står e-postadressen for kontoen din allerede, og du kan endre den. Den brukes bare til å sende svaret. I Meldingen din kan du skrive fra 5 opptil 2000 tegn. Trykk på Send henvendelse når du er ferdig, så er meldingen mottatt.

Konto- og appinformasjon som trengs for å svare og undersøke problemet, sendes med, men innholdet i hendelser og merkedager sendes ikke. Sender du flere ganger på kort tid, får du en melding om å prøve igjen om 10 minutter.

Det går ikke an å tilbakestille passordet i appen. Innloggingsskjermen har heller ingen knapp for glemt passord.

Registrerte du deg med knappen for Apple eller Google, har du ikke noe eget passord. Logg inn igjen med den samme knappen. Registrerte du deg med e-post og husker ikke passordet, kontakter du oss.

Når du ikke kan logge inn, kan du ikke åpne Kontakt oss i appen. Skriv til oss via kontaktlenken nederst på denne siden.

Trykk på Oppdater hvis widgetene ikke vises under Innstil­linger › Widgeter. Har du ingen widget, kan du se hvordan du legger den på startskjermen, under Veiledning for widgeter på den samme skjermen.

Det du krysser av i en widget, vises med en gang i den widgeten. Til appen og andre enheter synkroniseres det neste gang appen åpnes. Vil du se det på en annen enhet, åpner du appen én gang på den enheten.

Du kan bare krysse av oppgaver i blokkene I dag, Kommende og Plan i Min widget. Oppgaver i blokkene Denne uken og Denne måneden vises bare som brikker og kan ikke krysses av i widgeten.

Sjekk at varslene du vil ha, er slått på under Innstil­linger › Varsler. Kommer de likevel ikke, sjekker du om varsler for DayRipple er slått av i telefonens innstillinger. Du må slå dem på i telefonens innstillinger for å få dem igjen. Trinnene finner du i veiledningen «Få varsler».

Du kan velge mellom fire trinn under Tekststørrelse i Innstil­linger › Tema. Mer om dette finner du i veiledningen «Endre tekststørrelse, tema og farger».

Velg Uken starter på i vinduet Kalender under Innstil­linger. Du kan velge søndag, mandag eller lørdag. Det samme feltet finnes i vinduet Plan i planleggermodus, og uansett hvor du endrer, gjelder det både kalenderen og widgetene.

Slå av bryteren Lydeffekter i vinduet Innstil­linger › Varsler. Når den er slått på, høres en kort lyd i det øyeblikket du krysser av, men ingen lyd høres når telefonen er i lydløs modus.

Det er et kort som vises fra kl. 9 dagen før den fremhevede dagen til slutten av selve den fremhevede dagen. På iPhone vises det på låseskjermen, og på Android som et varsel som ikke kan sveipes bort. Med bryteren Oppdateringer i sanntid for merkedag under Innstil­linger › Varsler kan du slå det av bare på denne enheten. Slår du av Sett som fremhevet D-dag for dagen, forsvinner kortet også. Mer om dette finner du i veiledningen «Merkedager i månekalenderen og D-dager».

Trykk på linjen Nyheter i fanen Innstil­linger. Der publiseres kunngjøringer, oppdateringer og kampanjer, og finnes det uleste nyheter, vises et antall på linjen.