Perguntas frequentes

Primeiro, confira se vocês dois estão vendo o mesmo espaço. Se você tiver vários, em Ajustes › Nosso espaço, na lista Trocar de espaço, o espaço marcado como Espaço atual precisa ser o mesmo para os dois. Eventos criados em outro espaço não aparecem neste calendário.

Se for o mesmo espaço, confira a conexão com a internet. Os eventos ficam salvos no servidor e, com conexão, aparecem na hora na tela da outra pessoa. Quando você volta de outro app, a sincronização acontece nesse momento. Se ainda assim não aparecer, puxe o calendário mensal para baixo para atualizar.

O que você escreve fica salvo primeiro, com segurança, neste celular e, quando a conexão volta, é salvo automaticamente no servidor. Mesmo com mudanças que ainda não subiram, nada se perde ao fechar o app.

Se você mudou a mesma coisa em outro aparelho, aparece um aviso para você escolher qual versão manter.

Para a outra pessoa ver um calendário externo, é preciso ativar o botão de compartilhamento em cada calendário. Os que você não ativar aparecem só no seu celular. Veja o passo a passo no guia “Mostrar eventos de calendários externos para a outra pessoa”.

Em Ajustes › Nosso espaço, toque em Compartilhar link de convite. O menu de compartilhamento se abre com uma mensagem que leva o código de convite e o link. É só enviar pelo app de mensagens.

Quando a outra pessoa toca no link, o app abre e, ao entrar na conta, ela já participa do espaço. Se ela não tiver o app, ao tocar em “Abrir no app” na página de convite, o código é copiado. Depois de instalar e entrar na conta, é só tocar no botão Colar código de convite na tela de criar espaço, e o código é preenchido automaticamente. Se o link não abrir, ela também pode digitar o Código de convite: no campo abaixo de Já recebeu um convite?, na tela antes de criar um espaço, ou no campo abaixo da lista de troca de espaço em Ajustes › Nosso espaço, e depois tocar em Participar. Para ver o passo a passo, consulte “Criar um espaço e convidar alguém” na ajuda.

O código foi gerado de novo ou foi digitado com algum caractere diferente. Cada espaço tem um único código de convite, que não expira com o tempo. Mas, se quem convidou tocar em Gerar novo código, ou se um membro sair do espaço ou for removido, o link e o código anteriores deixam de funcionar na hora.

Peça para quem convidou enviar o código atual com Compartilhar link de convite.

De graça, até duas pessoas podem usar juntas. A partir do terceiro membro, é preciso o passe vitalício e passes de membro extra. O passo a passo está no guia “Passe vitalício e passes de membro extra”.

Só o proprietário do espaço pode remover membros. Na lista de membros de Nosso espaço, toque em Remover ao lado do nome da pessoa.

Sair e ser removido são coisas diferentes. Quem saiu por conta própria pode participar de novo com o código de convite. Quem foi removido pelo proprietário não pode voltar a participar desse espaço.

Não é uma assinatura. Você paga uma única vez, e não há renovação automática. O preço mostrado no botão da janela de pagamento é o informado pela loja. Você pode fechar a janela a qualquer momento antes de pagar.

O passe vitalício fica ligado ao espaço, não à pessoa; por isso, se a outra pessoa paga, você também passa a usar sem limites. O registro de pagamento é lido de novo quando você volta de outro app e quando a internet volta. Mesmo no momento em que você chega ao limite, o app confere mais uma vez no servidor e libera se houver pagamento.

Se continuar igual depois de fechar o app por completo e abrir de novo, conte para a gente pelo Fale com a gente.

Um pagamento anterior ainda não foi concluído. Toque em Verificar compras pendentes, no fim da janela de pagamento, para verificar. Se continuar, conte para a gente pelo Fale com a gente.

O registro do pagamento fica no espaço, não no celular (o acesso vitalício ao Planner e salvar em ambos sem limites ficam na sua conta). Entre no celular novo com a mesma conta. Se depois de entrar você continuar no limite, conte para a gente pelo Fale com a gente.

O reembolso não é pedido pelo app. As compras seguem os termos de pagamento e reembolso da loja do aparelho em que você pagou. Depois de um reembolso, os limites e a capacidade daquele produto voltam aos do plano gratuito, e os eventos, as datas especiais e as tarefas criados não são apagados: ficam guardados.

Os três botões ficam em Ajustes › Conta, e cada um apaga coisas diferentes.

Sair só desconecta você neste celular, na hora. Sair do espaço tira você só do espaço que você está vendo. Excluir conta exclui sua conta por completo. Esses dois mostram antes uma janela de confirmação.

Você deixa de ser membro, e as tarefas pelas quais você era responsável ficam sem responsável. Se o proprietário do espaço sair, a administração passa para quem fica. Se ficarem duas pessoas ou mais, você escolhe para quem passar.

Se você sair de um espaço em que está sozinho, o espaço, os eventos, as datas especiais e as tarefas dele e o registro do passe vitalício são excluídos. Antes de sair, a janela de confirmação avisa mais uma vez.

O passe vitalício e os passes de membro extra que você pagou deixam de valer naquele espaço. Eles não passam para quem fica e não voltam se você entrar de novo. Quando quem pagou o passe vitalício sai, a janela de confirmação avisa antes.

Os eventos, as datas especiais e as tarefas criados pela outra pessoa continuam. Mas os eventos, as datas especiais e as tarefas que você criou são excluídos junto com a sua conta, mesmo que tenham sido criados em um espaço compartilhado, e por isso também somem do calendário da outra pessoa.

Os espaços em que você estava sozinho e o registro do passe vitalício deles também são excluídos. Os espaços compartilhados passam para a propriedade dos membros que ficam.

Antes da exclusão, aparece uma janela de confirmação. Se você só quer sair neste celular, use Sair em vez de excluir a conta.

No topo da aba Ajustes, toque em Mudar no cartão com o seu nome. Mude o apelido e toque em Salvar perfil.

Na aba Ajustes, toque na linha Fale com a gente. Quando a janela “Como podemos ajudar?” abrir, escolha o Tipo de contato: Dúvida de uso, Relatar erro, Sugestão ou Outro.

Em E-mail para resposta, o e-mail da sua conta já vem preenchido, e você pode mudar. Ele só é usado para a resposta. Em Mensagem, você pode escrever de 5 a 2.000 caracteres. Quando terminar, toque em Enviar e pronto.

Junto vão os dados da conta e do app necessários para responder e verificar o problema, mas não o conteúdo dos seus eventos nem das datas especiais. Se você enviar várias mensagens em pouco tempo, aparece um aviso para tentar de novo em 10 minutos.

O app não tem uma função para redefinir a senha. A tela de login também não tem um botão para recuperá-la.

Se você se cadastrou com o botão da Apple ou do Google, não há uma senha separada. Entre de novo com o mesmo botão. Se você se cadastrou com e-mail e não lembra a senha, conte para a gente.

Sem conseguir entrar, não dá para abrir o Fale com a gente do app. Mande um e-mail pelo link de contato no fim desta página.

Toque em Widget não aparece? Atualize em Ajustes › Widget. Se você ainda não tem widget, em Como adicionar o widget, na mesma tela, está explicado como colocá-lo na tela inicial.

O que você marca no widget aparece na hora nesse widget. O app e seus outros aparelhos são sincronizados na próxima vez que você abrir o app, então, para ver em outro aparelho, abra o app uma vez nesse aparelho.

Só dá para marcar tarefas nos blocos Agenda de hoje, Próximos eventos e Planner do Meu widget. As tarefas dos blocos Esta semana e Este mês aparecem só como chips e não podem ser marcadas no widget.

Confira em Ajustes › Notificações se a notificação que você quer está ativada. Se estiver ativada e mesmo assim não chegar, veja se as notificações do DayRipple estão desativadas nos ajustes do celular. É preciso ativá-las lá para voltar a receber. O passo a passo está no guia “Receber notificações”.

Em Tamanho do texto, dentro de Ajustes › Tema, você pode escolher entre quatro tamanhos. Veja mais no guia “Mudar o tamanho do texto, o tema e as cores”.

Escolha Início da semana na janela Agenda de Ajustes. Dá para escolher domingo, segunda ou sábado. A janela Planner do modo Planner tem a mesma opção, e em qualquer uma delas a mudança vale ao mesmo tempo para o calendário e os widgets.

Desative o botão Efeitos sonoros na janela Ajustes › Notificações. Com ele ativado, um som curto toca ao concluir uma marcação; se o celular estiver no modo silencioso, não toca.

É um cartão que aparece das 9:00 do dia anterior à sua data principal até o fim dessa data. No iPhone ele aparece na tela bloqueada e, no Android, como uma notificação que não pode ser dispensada. Você pode desativá-lo só neste aparelho com o botão Atividade ao Vivo do aniversário em Ajustes › Notificações. Se você desativar Mostrar como data principal nessa data especial, o cartão também some. Para mais detalhes, consulte “Datas especiais lunares e contadores de dias” na ajuda.

Toque na linha Novidades na aba Ajustes. Lá aparecem avisos, atualizações e eventos, e, se houver alguma novidade não lida, a linha mostra um número.