Vanliga frågor

Kontrollera först att ni tittar på samma plats. Har ni flera platser ska platsen märkt Aktuell i listan Byt plats under Inställ­ningar › Vår plats vara densamma för er båda. Händelser som skapats i en annan plats visas inte i den här kalendern.

Är det samma plats kontrollerar du internetanslutningen. Händelser sparas på servern och visas direkt på den andras skärm när anslutningen fungerar. Kommer du tillbaka från en annan app synkroniseras det en gång då. Syns det fortfarande inte drar du månadskalendern nedåt för att uppdatera.

Det du skriver sparas först säkert på den här telefonen och sparas sedan automatiskt på servern när anslutningen är tillbaka. Ändringar som inte har laddats upp än försvinner inte om du stänger appen.

Har samma innehåll ändrats på en annan enhet också får du välja vilken version som ska sparas.

Externa kalendrar syns bara för den andra om du slår på delningsreglaget för varje kalender. Kalendrar du inte slår på syns bara på din telefon. Stegen hittar du i guiden ”Visa händelser från externa kalendrar för den andra”.

Tryck på Dela inbjudningslänk under Inställ­ningar › Vår plats. Delningsrutan öppnas och ett meddelande med inbjudningskod och länk skapas. Skicka det i en meddelandeapp.

När den andra personen trycker på länken öppnas appen, och efter inloggningen går hen med direkt. Har hen inte appen kopieras koden när hen trycker på ”Öppna i appen” på inbjudningssidan. Efter installation och inloggning trycker hen på knappen Klistra in inbjudningskod på skärmen för att skapa en plats, så fylls koden i automatiskt. Öppnas inte länken kan hen också skriva in Inbjudningskod själv: i fältet under Har du redan en inbjudan? på skärmen innan en plats skapas, eller i fältet under listan för att byta plats under Inställ­ningar › Vår plats. Tryck sedan på Gå med. Alla steg finns i hjälpen under ”Skapa en plats och bjud in din partner”.

Antingen har en ny kod skapats eller så har koden skrivits in fel. Varje plats har en inbjudningskod, och den går inte ut av sig själv. Men när den som bjöd in trycker på Skapa en ny kod, och när en medlem lämnar platsen eller tas bort, slutar tidigare länkar och koder att fungera direkt.

Be den som bjöd in dig att skicka den aktuella koden igen med Dela inbjudningslänk.

Gratis kan två personer använda appen tillsammans. Från den tredje medlemmen behövs livstidspass och extra medlemsplatser. Stegen hittar du i guiden ”Livstidspass och extra medlemsplatser”.

Bara platsens ägare kan ta bort medlemmar. Tryck på Ta bort bredvid personens namn i medlemslistan i Vår plats.

Att lämna och att tas bort är inte samma sak. En medlem som själv har lämnat kan gå med igen med inbjudningskoden. En medlem som platsens ägare har tagit bort kan inte gå med i samma plats igen.

Nej, det är ingen prenumeration. Du betalar en gång och inget förnyas automatiskt. Priset visas på knappen i betalningsrutan, så som butiken anger det. Du kan alltid stänga rutan innan du betalar.

Livstidspasset hör till platsen, inte till en person, så när den andra betalar kan du också använda appen utan gränser. Betalningsuppgifterna hämtas på nytt när du kommer tillbaka från en annan app och när internetanslutningen återställs. Även när du når gränsen kontrollerar appen med servern en gång till och släpper igenom dig.

Är det fortfarande likadant efter att du har stängt appen helt och öppnat den igen kontaktar du oss via Kontakta oss.

En tidigare betalning har inte slutförts än. Tryck på Kontrollera oavslutade köp längst ned i betalningsrutan för att kontrollera. Fortsätter det kontaktar du oss via Kontakta oss.

Köpen registreras i platsen, inte på telefonen (livstidsåtkomst till planeraren och Spara i båda registreras på ditt konto). Logga in med samma konto på den nya telefonen. Når du fortfarande gränsen efter inloggningen kontaktar du oss via Kontakta oss.

Återbetalning begärs inte i appen. Köp omfattas av betalnings- och återbetalningsvillkoren i butiken på enheten där du betalade. Efter en återbetalning återgår produktens gränser och kapacitet till gratisnivån, och händelser, årsdagar och uppgifter som har skapats raderas inte utan sparas.

Alla tre knapparna finns under Inställ­ningar › Konto, och de tar bort olika mycket.

Logga ut loggar bara ut dig på den här telefonen, direkt när du trycker. Lämna plats tar bara bort dig från platsen du tittar på nu. Ta bort konto raderar själva ditt konto. För de två sistnämnda visas först en bekräftelseruta.

Ditt medlemskap avslutas, och uppgifter där du var ansvarig blir utan ansvarig. Lämnar platsens ägare förs ägarskapet över till en som är kvar. Är två eller fler kvar får du välja vem det ska föras över till.

Lämnar du en plats där du är ensam raderas platsen med händelser, årsdagar, uppgifter och livstidspass. Bekräftelserutan påminner om detta en gång till innan du lämnar.

Livstidspasset och de extra medlemsplatser du har betalat för avslutas tillsammans i den platsen. De förs inte över till de andra och kommer inte tillbaka om du går med igen. När den som betalade för livstidspasset lämnar varnar bekräftelserutan i förväg.

Händelser, årsdagar och uppgifter som den andra har skapat finns kvar. Men händelser, årsdagar och uppgifter som du har skapat raderas tillsammans med ditt konto, även om de skapades i en plats ni delade, och försvinner då också från den andras kalender.

Platser du har skapat ensam raderas också, tillsammans med deras livstidspass. En delad plats som ni använde tillsammans förs över till en medlem som är kvar.

Innan något raderas visas en bekräftelseruta. Vill du bara logga ut från den här telefonen använder du Logga ut i stället för att radera.

Tryck på Ändra på kortet med ditt namn högst upp på fliken Inställ­ningar. Ändra smeknamnet och tryck på Spara profil.

Tryck på raden Kontakta oss på fliken Inställ­ningar. När rutan ”Hur kan vi hjälpa dig?” öppnas väljer du Typ av fråga: Fråga om användning, Felrapport, Förslag eller Annat.

I E-post för svar står e-postadressen för ditt konto redan ifylld, och du kan ändra den. Den används bara för att skicka svaret. I Ditt meddelande kan du skriva från 5 upp till 2 000 tecken. Tryck på Skicka fråga när du är klar så tas meddelandet emot.

Konto- och appinformation som behövs för att svara och undersöka problemet skickas med, men innehållet i händelser och årsdagar skickas inte. Skickar du flera gånger på kort tid får du ett meddelande om att försöka igen om 10 minuter.

Det går inte att återställa lösenordet i appen. Inloggningsskärmen har inte heller någon knapp för glömt lösenord.

Registrerade du dig med knappen för Apple eller Google har du inget separat lösenord. Logga in igen med samma knapp. Registrerade du dig med e-post och minns inte lösenordet kontaktar du oss.

När du inte kan logga in kan du inte öppna Kontakta oss i appen. Skriv till oss via kontaktlänken längst ned på den här sidan.

Tryck på Uppdatera widgetarna under Inställ­ningar › Widgetar. Har du ingen widget kan du se hur du lägger den på startskärmen under Guide för widgetar på samma skärm.

Det du bockar av i en widget syns direkt i den widgeten. Appen och dina andra enheter synkas nästa gång du öppnar appen, så om du vill se det på en annan enhet öppnar du appen en gång på den enheten.

Du kan bara bocka av uppgifter i blocken I dag, Kommande och Planerare i Min widget. Uppgifter i blocken Den här veckan och Den här månaden visas bara som chip och kan inte bockas av i widgeten.

Kontrollera att notiserna du vill ha är påslagna under Inställ­ningar › Notiser. Kommer de ändå inte kontrollerar du om notiser för DayRipple är avstängda i telefonens inställningar. Du måste slå på dem i telefonens inställningar för att få dem igen. Stegen hittar du i guiden ”Få notiser”.

Du kan välja mellan fyra steg under Textstorlek i Inställ­ningar › Tema. Mer om detta finns i guiden ”Ändra textstorlek, tema och färger”.

Välj Veckan börjar på i rutan Kalender under Inställ­ningar. Du kan välja söndag, måndag eller lördag. Samma fält finns i rutan Planerare i planerarläget, och oavsett var du ändrar gäller det både kalendern och widgetarna.

Stäng av reglaget Ljudeffekter i rutan Inställ­ningar › Notiser. När det är påslaget hörs ett kort ljud i samma stund som du bockar av, men inget ljud hörs när telefonen är i ljudlöst läge.

Kortet visas från kl. 9 dagen före din utvalda dag till slutet av själva dagen. På iPhone visas det på låsskärmen, på Android som en notis som inte går att svepa bort. Du kan stänga av det bara på den här enheten med reglaget Liveaktivitet för årsdag under Inställ­ningar › Notiser. Stänger du av Ange som utvald D-dag för dagen försvinner kortet också. Mer om detta finns i hjälpen under ”Årsdagar i månkalendern och D-dagar”.

Tryck på raden Nyheter på fliken Inställ­ningar. Där publiceras meddelanden, uppdateringar och kampanjer, och finns det olästa nyheter visas ett antal på raden.