שאלות נפוצות

קודם בדקו ששניכם מסתכלים על אותו מרחב. אם יש כמה מרחבים, המרחב שמסומן המרחב הנוכחי ברשימה מעבר בין מרחבים שתחת הגדרות › המרחב שלנו צריך להיות זהה אצל שניכם. אירוע שנוצר במרחב אחר לא יופיע בלוח הזה.

אם זה אותו מרחב, בדקו את החיבור לאינטרנט. אירועים נשמרים בשרת, וכשיש חיבור הם מופיעים מיד אצל הצד השני. כשחוזרים מאפליקציה אחרת מתבצע סנכרון נוסף. אם עדיין לא רואים, משכו את הלוח החודשי למטה כדי לרענן.

מה שכותבים נשמר קודם בבטחה בטלפון הזה, ונשמר שוב בשרת אוטומטית כשהחיבור חוזר. שינויים שעוד לא עלו לשרת לא הולכים לאיבוד גם אם סוגרים את האפליקציה.

אם אותו תוכן שונה גם במכשיר אחר, תופיע הודעה שמבקשת לבחור איזו גרסה לשמור.

בלוחות שנה חיצוניים צריך להפעיל מתג שיתוף לכל לוח כדי שהצד השני יראה אותו. לוח שלא הפעלתם לו שיתוף מופיע רק בטלפון שלכם. השלבים המלאים נמצאים בעזרה, ב"הצגת אירועים מלוח שנה חיצוני לצד השני".

הקישו על שיתוף קישור ההזמנה ב־הגדרות › המרחב שלנו. חלון השיתוף נפתח ונוצרת הודעה עם קוד ההזמנה והקישור. שלחו אותה באפליקציית הודעות.

כשהצד השני מקיש על הקישור, האפליקציה נפתחת, ואחרי הכניסה הוא מצטרף מיד. אם האפליקציה לא מותקנת, הקשה על "פתיחה באפליקציה" בדף ההזמנה מעתיקה את הקוד. אחרי ההתקנה והכניסה, הקשה על הכפתור הדבקת קוד הזמנה במסך יצירת המרחב מזינה את הקוד אוטומטית. אם הקישור לא נפתח, אפשר גם להזין את קוד הזמנה ידנית: כותבים את הקוד בשדה שמתחת ל־כבר קיבלתם הזמנה? במסך שלפני יצירת המרחב, או בשדה שמתחת לרשימת המעבר בין מרחבים ב־הגדרות › המרחב שלנו, ומקישים על הצטרפות. השלבים המלאים נמצאים בעזרה, ב"יצירת מרחב והזמנת מישהו להצטרף".

זה קורה כשנוצר קוד חדש או כשהקוד הוקלד אחרת. לכל מרחב יש קוד הזמנה אחד, והוא לא פג מעצמו עם הזמן. אבל אם מי שהזמין הקיש על יצירת קוד חדש, או אם חבר יצא מהמרחב או הוסר ממנו, הקישור והקוד הקודמים מפסיקים לעבוד מיד.

בקשו ממי שהזמין לשלוח לכם שוב את הקוד הנוכחי דרך שיתוף קישור ההזמנה.

בחינם אפשר להשתמש יחד בשניים. מהחבר השלישי והלאה צריך גישה לכל החיים ומקום לחבר נוסף. השלבים נמצאים בעזרה, ב"גישה לכל החיים ומקום לחבר נוסף".

רק הבעלים של המרחב יכולים להסיר חברים. ברשימת החברים ב־המרחב שלנו, הקישו על הסרה ליד השם של החבר.

יציאה והסרה הן לא אותו דבר. חבר שיצא בעצמו יכול להצטרף שוב עם קוד ההזמנה. חבר שהבעלים של המרחב הסירו לא יכול להצטרף שוב לאותו מרחב.

זה לא מנוי. משלמים פעם אחת, ואין חידוש אוטומטי. המחיר מופיע על הכפתור בחלון התשלום, כפי שהחנות מסרה. אפשר לסגור את החלון בכל שלב לפני התשלום.

הגישה לכל החיים שייכת למרחב ולא לאדם, כך שאם הצד השני שילם גם אתם משתמשים בלי מגבלה. רישום התשלום נקרא מחדש כשחוזרים מאפליקציה אחרת וכשהחיבור לאינטרנט חוזר. גם ברגע שנתקלים במגבלה, האפליקציה בודקת שוב מול השרת ומאפשרת להמשיך.

אם גם אחרי סגירה מלאה ופתיחה מחדש של האפליקציה המצב לא משתנה, ספרו לנו דרך יצירת קשר.

המשמעות היא שתשלום קודם עדיין לא הושלם. הקישו על בדיקת רכישות שלא הושלמו בתחתית חלון התשלום כדי לבדוק. אם זה נמשך, ספרו לנו דרך יצירת קשר.

רישום התשלום שמור במרחב ולא בטלפון (גישה לכל החיים לפלנר ושמירה ללא הגבלה בשניהם שמורות בחשבון שלכם). היכנסו בטלפון החדש עם אותו חשבון. אם גם אחרי הכניסה יש מגבלה, ספרו לנו דרך יצירת קשר.

את ההחזר לא מבקשים בתוך האפליקציה. על הרכישה חלים תנאי התשלום וההחזר של החנות במכשיר שבו שילמתם. אחרי החזר, המגבלות והקיבולת של אותו מוצר חוזרות למצב החינמי, והאירועים, ימי השנה והמשימות שיצרתם לא נמחקים ונשמרים.

שלושת הכפתורים נמצאים ב־הגדרות › חשבון, וכל אחד מוחק משהו אחר.

התנתקות רק מנתק אתכם בטלפון הזה, מיד כשמקישים. יציאה מהמרחב מוציא אתכם רק מהמרחב שמוצג עכשיו. מחיקת החשבון מוחק את החשבון עצמו. בשני האחרונים מופיע קודם חלון אישור.

החברות שלכם מבוטלת, ומשימות שהייתם אחראים להן נשארות בלי אחראי. אם הבעלים של המרחב יוצאים, הרשאות הניהול עוברות למי שנשאר. אם נשארו שניים או יותר, בוחרים למי להעביר.

יציאה ממרחב שאתם לבד בו מוחקת את המרחב, את האירועים, ימי השנה והמשימות שבו ואת רישום הגישה לכל החיים. לפני היציאה חלון האישור מזכיר את זה שוב.

הגישה לכל החיים והמקומות לחברים נוספים ששילמתם עליהם מתבטלים יחד במרחב הזה. הם לא עוברים למי שנשאר, ולא חוזרים גם אם תצטרפו שוב. כשמי ששילם על גישה לכל החיים יוצא, חלון האישור מזכיר את זה מראש.

אירועים, ימי שנה ומשימות שהצד השני יצר נשארים. אבל אירועים, ימי שנה ומשימות שאתם יצרתם נמחקים יחד עם החשבון, גם אם נוצרו במרחב המשותף, ולכן הם נעלמים גם מהלוח של הצד השני.

גם מרחבים שיצרתם לבד ורישום הגישה לכל החיים שלהם נמחקים. במרחבים משותפים, הבעלות עוברת לחברים שנשארו.

לפני המחיקה מופיע חלון אישור. אם רוצים רק לצאת בטלפון הזה, השתמשו ב־התנתקות במקום במחיקה.

בראש הלשונית הגדרות, בכרטיס עם השם שלכם, הקישו על שינוי. שנו את הכינוי והקישו על שמירת הפרופיל.

בלשונית הגדרות הקישו על השורה יצירת קשר. כשנפתח החלון "איך אפשר לעזור?", בחרו סוג הפנייה, אחד מ־שאלה על השימוש, דיווח על תקלה, משוב או הצעה, אחר.

בשדה אימייל לתשובה כבר כתוב האימייל של החשבון, ואפשר לשנות אותו. הוא משמש רק כדי לשלוח לכם תשובה. בשדה ההודעה שלכם כותבים מ־5 עד 2,000 תווים. בסיום הקישו על שליחת הפנייה והפנייה תתקבל.

יחד עם הפנייה נשלחים פרטי חשבון ואפליקציה שנדרשים כדי לענות ולבדוק את הבעיה, אבל התוכן של אירועים וימי שנה לא נשלח. אם שולחים כמה פעמים בזמן קצר, מופיעה הודעה לנסות שוב בעוד 10 דקות.

באפליקציה אין אפשרות לאפס סיסמה, וגם במסך הכניסה אין כפתור לשחזור סיסמה.

אם נרשמתם עם הכפתור של Apple או של Google, אין לכם סיסמה נפרדת. היכנסו שוב עם אותו כפתור. אם נרשמתם עם אימייל ואתם לא זוכרים את הסיסמה, ספרו לנו דרך יצירת קשר.

כשאי אפשר להיכנס, אי אפשר לפתוח את יצירת קשר באפליקציה. שלחו לנו אימייל דרך קישור יצירת הקשר בתחתית הדף הזה.

הקישו על רענון אם הווידג'ט לא מופיע ב־הגדרות › ווידג'טים. אם עדיין אין לכם ווידג'ט, אפשר לראות איך מוסיפים אותו למסך הבית ב־מדריך להגדרת ווידג'ט באותו מסך.

מה שסימנתם בווידג'ט מוצג מיד באותו ווידג'ט. האפליקציה והמכשירים האחרים מסתנכרנים בפעם הבאה שתפתחו את האפליקציה, ולכן כדי לראות את זה במכשיר אחר, הפעילו בו את האפליקציה פעם אחת.

אפשר לסמן משימות רק בבלוקים היום, אירועים קרובים ו־פלנר של הווידג'ט שלי. משימות בבלוקים השבוע ו־החודש מוצגות רק כתוויות, ואי אפשר לסמן אותן בווידג'ט.

ב־הגדרות › התראות בדקו שההתראות שאתם רוצים מופעלות. אם הן מופעלות ועדיין לא מגיעות, בדקו אם ההתראות של DayRipple כבויות בהגדרות הטלפון; צריך להפעיל אותן שם כדי לקבל אותן שוב. השלבים המלאים נמצאים בעזרה, ב"קבלת התראות".

אפשר לבחור אחת מארבע דרגות ב־גודל טקסט שב־הגדרות › ערכת נושא. לפרטים, ראו בעזרה את "גודל טקסט, ערכת נושא וצבעים".

בחרו תחילת השבוע בחלון לוח שנה שב־הגדרות. אפשר לבחור ראשון, שני או שבת. אותו שדה קיים גם בחלון פלנר במצב פלנר, ולא משנה איפה משנים, השינוי חל גם על הלוח וגם על הווידג'ט.

כבו את המתג אפקטים קוליים בחלון הגדרות › התראות. כשהוא מופעל, נשמע צליל קצר ברגע הסימון, ואם הטלפון במצב שקט לא נשמע צליל.

זה כרטיס שמופיע מ־9 בבוקר ביום שלפני יום השנה הראשי ועד סוף יום השנה עצמו. ב־iPhone הוא מופיע במסך הנעילה, וב־Android כהתראה שאי אפשר להסיר. אפשר לכבות אותו רק במכשיר הזה עם המתג פעילות בזמן אמת ליום השנה ב־הגדרות › התראות. אם מכבים את הצגה כיום השנה הראשי של אותו יום שנה, גם הכרטיס נעלם. פרטים נוספים נמצאים בעזרה, ב"ימי שנה בלוח הירחי המזרח־אסייתי וספירת ימים".

בלשונית הגדרות הקישו על השורה מה חדש. שם מתפרסמות הודעות, עדכונים ומבצעים, ואם יש עדכונים שלא קראתם מופיע מספר על השורה.