Preguntas frecuentes

Primero revisa que los dos estén viendo el mismo espacio. Si tienes varios, en Ajustes › Nuestro espacio, dentro de la lista Cambiar de espacio, el espacio marcado como Espacio actual tiene que ser el mismo para los dos. Los planes creados en otro espacio no aparecen en este calendario.

Si es el mismo espacio, revisa la conexión a internet. Los planes se guardan en el servidor y, con conexión, aparecen al momento en la pantalla de la otra persona. Si vuelves desde otra app, se sincroniza en ese momento. Si aun así no se ve, tira hacia abajo del calendario mensual para actualizarlo.

Lo que escribes se guarda primero de forma segura en este teléfono y, cuando vuelve la conexión, se guarda solo en el servidor. Aunque haya cambios que aún no se hayan subido, no se pierden al cerrar la app.

Si cambiaste lo mismo en otro dispositivo, aparece un aviso para que elijas qué versión conservar.

Para que la otra persona vea un calendario externo, hay que activar el interruptor de compartir en cada calendario. Los que no actives solo se ven en tu teléfono. Encontrarás los pasos en la guía «Mostrar planes de calendarios externos a la otra persona».

En Ajustes › Nuestro espacio, toca Compartir enlace de invitación. Se abre el menú para compartir con un mensaje que lleva el código de invitación y el enlace. Envíalo por la app de mensajería que uses.

Cuando la otra persona toca el enlace, se abre la app y, al iniciar sesión, se une enseguida. Si no tiene la app, al tocar «Abrir en la app» en la página de invitación se copia el código. Después de instalarla e iniciar sesión, toca el botón Pegar código de invitación en la pantalla para crear un espacio y el código se escribe solo. Si el enlace no se abre, también puede escribir el Código de invitación a mano: en el campo bajo ¿Ya tienes una invitación?, en la pantalla previa a crear un espacio, o en el campo bajo la lista para cambiar de espacio en Ajustes › Nuestro espacio, y luego tocar Unirse. Para ver todos los pasos, consulta «Crear un espacio e invitar a alguien» en la ayuda.

El código se ha generado de nuevo o se escribió con algún carácter distinto. Cada espacio tiene un solo código de invitación, que no caduca con el tiempo. Pero si quien invita toca Generar nuevo código, o si un miembro sale del espacio o lo expulsan, el enlace y el código anteriores dejan de funcionar al momento.

Pide a quien te invitó que te envíe el código actual con Compartir enlace de invitación.

Gratis pueden usarlo hasta dos personas. Desde el tercer miembro se necesitan el pase de por vida y pases de miembro adicional. Encontrarás los pasos en la guía «Pase de por vida y pases de miembro adicional».

Solo el propietario del espacio puede expulsar a un miembro. En la lista de miembros de Nuestro espacio, toca Expulsar junto al nombre de esa persona.

Salir y ser expulsado no es lo mismo. Un miembro que salió por su cuenta puede volver a unirse con el código de invitación. Un miembro expulsado por el propietario no puede volver a unirse a ese espacio.

No es una suscripción. Se paga una sola vez y no se renueva automáticamente. El precio que muestra el botón de la ventana de pago es el que indica la tienda. Puedes cerrar la ventana en cualquier momento antes de pagar.

El pase de por vida va unido al espacio, no a la persona, así que si la otra persona paga, tú también lo usas sin límites. El registro de pagos se vuelve a leer cuando vuelves desde otra app y cuando se recupera la conexión a internet. Incluso al llegar al límite, se vuelve a comprobar en el servidor y, si hay pago, te deja seguir.

Si sigue igual después de cerrar la app del todo y volver a abrirla, escríbenos desde Contacto.

Un pago anterior todavía no ha terminado. Toca Revisar compras pendientes, al final de la ventana de pago, para revisarlo. Si sigue pasando, escríbenos desde Contacto.

El registro del pago queda en el espacio, no en el teléfono (el acceso de por vida a la agenda y el guardado ilimitado en ambos quedan en tu cuenta). Inicia sesión en el teléfono nuevo con la misma cuenta. Si después de iniciar sesión sigues teniendo el límite, escríbenos desde Contacto.

Los reembolsos no se piden desde la app. A las compras se les aplican las condiciones de pago y reembolso de la tienda del dispositivo con el que pagaste. Tras un reembolso, los límites y la capacidad de ese producto vuelven a los del plan gratuito, y los planes, aniversarios y tareas que creaste no se borran: se conservan.

Los tres botones están en Ajustes › Cuenta, y cada uno borra cosas distintas.

Cerrar sesión solo cierra tu sesión en este teléfono, y lo hace al momento. Salir del espacio te saca solo del espacio que estás viendo. Eliminar cuenta elimina tu cuenta por completo. Estos dos muestran antes una ventana de confirmación.

Dejas de ser miembro, y las tareas que tenías asignadas quedan sin persona asignada. Si sale el propietario del espacio, la gestión pasa a alguien que se queda. Si se quedan dos personas o más, eliges a quién pasársela.

Si sales de un espacio en el que estás solo, se eliminan el espacio, sus planes, aniversarios y tareas, y el registro del pase de por vida. Antes de salir, la ventana de confirmación te lo recuerda.

El pase de por vida y los pases de miembro adicional que pagaste se desactivan en ese espacio. No pasan a quienes se quedan y no se recuperan si vuelves a entrar. Cuando sale quien pagó el pase de por vida, la ventana de confirmación se lo advierte antes.

Los planes, aniversarios y tareas que creó la otra persona se quedan. Pero los planes, aniversarios y tareas que creaste tú se eliminan con tu cuenta, aunque los hayas creado en un espacio compartido, así que también desaparecen del calendario de la otra persona.

También se eliminan los espacios en los que estabas solo y el registro de su pase de por vida. Los espacios compartidos pasan a ser propiedad de los miembros que se quedan.

Antes de eliminarla aparece una ventana de confirmación. Si solo quieres salir en este teléfono, usa Cerrar sesión en lugar de eliminar la cuenta.

Arriba del todo en la pestaña Ajustes, toca Cambiar en la tarjeta con tu nombre. Cambia el apodo y toca Guardar perfil.

En la pestaña Ajustes, toca la fila Contacto. Cuando se abra la ventana «¿En qué podemos ayudarte?», elige Tipo de consulta: Duda de uso, Informar de un error, Sugerencia u Otro.

En Correo para la respuesta ya aparece el correo de tu cuenta, y puedes cambiarlo. Solo se usa para responderte. En Mensaje puedes escribir de 5 a 2000 caracteres. Cuando termines, toca Enviar y quedará enviada.

Se envían también los datos de la cuenta y de la app que necesitamos para responderte y revisar el problema, pero no el contenido de tus planes ni aniversarios. Si envías varias en poco tiempo, aparece un aviso para que lo intentes de nuevo en 10 minutos.

La app no tiene una función para restablecer la contraseña. En la pantalla de inicio de sesión tampoco hay un botón para recuperarla.

Si te registraste con el botón de Apple o de Google, no tienes una contraseña aparte. Vuelve a iniciar sesión con el mismo botón. Si te registraste con tu correo y no recuerdas la contraseña, escríbenos.

Si no puedes iniciar sesión, no puedes abrir Contacto en la app. Escríbenos por correo desde el enlace de contacto al final de esta página.

Toca ¿No se ve el widget? Actualiza en Ajustes › Widget. Si no tienes widget, en Cómo añadir el widget, en esa misma pantalla, se explica cómo ponerlo en la pantalla de inicio.

Lo que marcas en un widget se ve al momento en ese widget. La app y tus otros dispositivos se sincronizan la próxima vez que abras la app, así que, para verlo en otro dispositivo, abre la app una vez en ese dispositivo.

Solo puedes marcar tareas en los bloques Agenda de hoy, Próximos eventos y Agenda de Mi widget. Las tareas de los bloques Esta semana y Este mes solo se muestran como chips y no se pueden marcar en el widget.

Revisa en Ajustes › Notificaciones que esté activada la notificación que quieres. Si está activada y aun así no llega, revisa si las notificaciones de DayRipple están desactivadas en los ajustes del teléfono. Tienes que activarlas allí para volver a recibirlas. Encontrarás los pasos en la guía «Recibir notificaciones».

En Tamaño del texto, dentro de Ajustes › Tema, puedes elegir entre cuatro tamaños. Encontrarás más detalles en la guía «Cambiar el tamaño del texto, el tema y los colores».

Elige Inicio de la semana en la ventana Calend. de Ajustes. Puedes elegir domingo, lunes o sábado. La ventana Agenda del modo Agenda tiene la misma opción, y la cambies donde la cambies, se aplica a la vez al calendario y a los widgets.

Desactiva el interruptor Efectos de sonido en la ventana Ajustes › Notificaciones. Si está activado, suena un sonido breve al marcar algo como completado; si el teléfono está en silencio, no suena.

Es una tarjeta que aparece desde las 9:00 del día anterior a tu aniversario principal hasta el final del día del aniversario. En iPhone aparece en la pantalla bloqueada, y en Android como una notificación que no se puede descartar. Puedes desactivarla solo en este dispositivo con el interruptor Actividad en vivo del aniversario en Ajustes › Notificaciones. Si desactivas Mostrar como aniversario principal en ese aniversario, la tarjeta también desaparece. Para más detalles, consulta «Aniversarios lunares y contadores de días» en la ayuda.

Toca la fila Novedades en la pestaña Ajustes. Ahí se publican avisos, actualizaciones y eventos, y si hay alguna novedad sin leer, la fila muestra un número.