Ofte stillede spørgsmål

Tjek først, om I begge ser det samme rum. Har I flere rum, skal det samme rum være markeret med Nuværende hos jer begge i listen Skift rum under Indstil­linger › Vores rum. Begivenheder fra et andet rum vises ikke i denne kalender.

Er det det samme rum, så tjek internetforbindelsen. Begivenheder gemmes på serveren og vises straks hos den anden, når der er forbindelse. Kommer du tilbage fra en anden app, bliver alt afstemt én gang til. Kan du stadig ikke se det, så træk månedskalenderen ned for at opdatere.

Det, du skriver, gemmes først sikkert på denne telefon og sendes automatisk til serveren, når der er forbindelse igen. Ændringer, der endnu ikke er sendt, forsvinder ikke, selvom du lukker appen.

Er det samme indhold også ændret på en anden enhed, beder appen dig vælge, hvilken version du vil beholde.

Eksterne kalendere kan den anden først se, når du slår delingskontakten til for hver kalender. Kalendere, hvor den er slået fra, ser kun du på din telefon. Trinene står i hjælpeartiklen »Del begivenheder fra eksterne kalendere med den anden«.

Tryk på Del invitationslink under Indstil­linger › Vores rum. Delingsmenuen åbner med en besked, der indeholder invitationskoden og linket. Send den i en besked-app.

Trykker den anden på linket, åbner appen, og efter login er personen straks med. Har personen ikke appen, kopieres koden, når der trykkes på »Åbn i appen« på invitationssiden. Efter installation og login trykker man på knappen Indsæt invitationskode på skærmen til at oprette et rum, så indsættes koden automatisk. Åbner linket ikke, kan Invitationskode også skrives ind manuelt: under Har du allerede en invitation? på skærmen, før man opretter et rum, eller i indtastningsfeltet under listen til at skifte rum under Indstil­linger › Vores rum. Skriv koden, og tryk på Deltag. Trinene står i hjælpeartiklen »Opret et rum og inviter en anden«.

Koden er enten blevet lavet om, eller den er skrevet forkert. Hvert rum har én invitationskode, som ikke udløber af sig selv. Men hvis den, der inviterede, trykker på Opret ny kode, eller et medlem forlader rummet eller bliver fjernet, holder det tidligere link og den tidligere kode straks op med at virke.

Bed den, der inviterede, om at sende den aktuelle kode igen via Del invitationslink.

Gratis kan I være to. Fra tredje medlem skal I bruge livstidsadgang og en ekstra medlemsplads. Trinene står i hjælpeartiklen »Livstidsadgang og ekstra medlemspladser«.

Kun rummets ejer kan fjerne medlemmer. Tryk på Fjern ved navnet i medlemslisten under Vores rum.

At forlade og at blive fjernet er ikke det samme. Et medlem, der selv er gået, kan komme ind igen med invitationskoden. Et medlem, som ejeren har fjernet, kan ikke komme ind i det samme rum igen.

Det er ikke et abonnement. Du betaler én gang, og intet fornyes automatisk. Den pris, butikken oplyser, står på knappen i købsvinduet. Før du køber, kan du altid lukke vinduet.

Livstidsadgang hører ikke til en person, men til rummet, så når den anden køber, kan du også bruge alt uden grænser. Appen henter købene igen, når du kommer tilbage fra en anden app, og når internetforbindelsen er tilbage. Også i det øjeblik, du rammer grænsen, spørger appen serveren én gang til og lader dig fortsætte.

Er det stadig det samme, efter du har lukket appen helt og åbnet den igen, så skriv til os via Kontakt os.

Et tidligere køb er ikke afsluttet endnu. Tryk på Tjek uafsluttede køb nederst i købsvinduet for at tjekke det. Bliver det ved, så skriv til os via Kontakt os.

Køb gemmes ikke på telefonen, men i rummet (livstidsadgang til planlæggeren og »Gem ubegrænset i begge« på din konto). Log ind med samme konto på den nye telefon. Rammer du stadig grænsen bagefter, så skriv til os via Kontakt os.

Refusion beder du ikke om i appen. For køb gælder købs- og refusionsvilkårene for butikken på den enhed, du købte på. Efter en refusion gælder de gratis grænser og pladser igen for det produkt, og de begivenheder, mærkedage og opgaver, du har oprettet, bliver ikke slettet, men gemt.

Alle tre knapper findes under Indstil­linger › Konto, og forskellen er, hvad der fjernes.

Log ud logger dig kun ud på denne telefon. Et tryk, og du er logget ud. Forlad rummet tager dig kun ud af det rum, du ser nu. Slet konto sletter selve din konto. Ved de to sidste vises et bekræftelsesvindue først.

Dit medlemskab ophører, og opgaver, du var ansvarlig for, har derefter ingen ansvarlig. Forlader rummets ejer rummet, går administratorrettighederne videre til en, der bliver tilbage. Er der to eller flere tilbage, vælger du hvem.

Forlader du et rum, hvor du er alene, slettes rummet, dets begivenheder, mærkedage, opgaver og oplysningerne om livstidsadgangen. Før du går, gør et bekræftelsesvindue opmærksom på det én gang til.

Den livstidsadgang og de ekstra medlemspladser, du har købt, forsvinder i det rum. De går ikke videre til dem, der bliver tilbage, og kommer ikke tilbage, hvis du kommer ind igen. Forlader den, der købte livstidsadgangen, rummet, gør bekræftelsesvinduet opmærksom på det på forhånd.

Begivenheder, mærkedage og opgaver, som den anden har oprettet, bliver ved med at være der. Men begivenheder, mærkedage og opgaver, du selv har oprettet, slettes sammen med din konto, også selvom du har oprettet dem i et rum, I deler. De forsvinder så også fra den andens kalender.

Rum, du brugte alene, og deres oplysninger om livstidsadgang slettes også. Delte rum går videre til de medlemmer, der bliver tilbage.

Før sletningen vises et bekræftelsesvindue. Vil du kun ud på denne telefon, så brug Log ud i stedet for at slette.

Tryk på Skift på kortet med dit navn øverst på fanen Indstil­linger. Ret kaldenavnet, og tryk på Gem profil.

Tryk på linjen Kontakt os på fanen Indstil­linger. Når vinduet »Hvad kan vi hjælpe med?« åbner, så vælg Type af henvendelse: Spørgsmål om brug, Fejlrapport, Forslag eller Andet.

Under E-mail til svar står din kontos e-mailadresse allerede, og du kan ændre den. Den bruges kun til svaret. Under Din besked skriver du mindst 5 og højst 2.000 tegn. Tryk på Send henvendelse, så er henvendelsen modtaget.

Konto- og appoplysninger, som vi skal bruge til at svare og undersøge problemet, sendes med, men indholdet af begivenheder og mærkedage sendes ikke. Sender du flere henvendelser på kort tid, beder appen dig prøve igen om 10 minutter.

Appen har ingen funktion til at nulstille adgangskoden, og login-skærmen har heller ingen knap til glemt adgangskode.

Har du oprettet dig med Apple- eller Google-knappen, har du ingen separat adgangskode. Log bare ind igen med samme knap. Har du oprettet dig med e-mail og kan ikke huske adgangskoden, så skriv til os.

Kan du ikke logge ind, kan du ikke åbne Kontakt os i appen. Skriv så til os på e-mail via kontaktlinket nederst på denne side.

Tryk på Opdater, hvis widgetten ikke vises under Indstil­linger › Widgets. Har du ikke nogen widget endnu, kan du se, hvordan du sætter den på hjemmeskærmen, under Guide til widgets på samme skærm.

Det, du afkrydser i en widget, vises med det samme i den widget. Til appen og andre enheder synkroniseres det, næste gang appen åbnes. Vil du se det på en anden enhed, så åbn appen én gang på den enhed.

Du kan kun afkrydse opgaver i blokkene I dag, Kommende og Plan i Min widget. Opgaver i blokkene Denne uge og Denne måned vises kun som chips og kan ikke afkrydses i widgetten.

Tjek under Indstil­linger › Notifikationer, om de ønskede notifikationer er slået til. Kommer der stadig ingen, så tjek i telefonens indstillinger, om notifikationer fra DayRipple er slået fra. Først når du slår dem til der, får du dem igen. Trinene står i hjælpeartiklen »Få notifikationer«.

Under Indstil­linger › Tema kan du vælge mellem fire trin under Tekststørrelse. Læs mere i hjælpeartiklen »Skift tekststørrelse, tema og farver«.

Vælg Ugen starter på i vinduet Kalender under Indstil­linger. Du kan vælge mellem søndag, mandag og lørdag. I planlæggertilstand findes det samme felt i vinduet Plan, og uanset hvor du ændrer det, gælder det for kalender og widgets.

Slå kontakten Lydeffekter fra i vinduet Indstil­linger › Notifikationer. Er den slået til, lyder der en kort lyd, når du sætter et flueben. Er telefonen på lydløs, lyder der ingen lyd.

Kortet vises fra kl. 9 dagen før den udvalgte mærkedag til slutningen af selve mærkedagen. På iPhone vises det på låseskærmen, på Android som en notifikation, der ikke kan fjernes. Med kontakten Liveaktivitet for mærkedag under Indstil­linger › Notifikationer kan du slå det fra kun på denne enhed. Slår du Vis som udvalgt D-dag fra ved mærkedagen, forsvinder kortet også. Læs mere i hjælpeartiklen »Mærkedage efter månekalenderen og dagtællere«.

Tryk på linjen Nyheder på fanen Indstil­linger. Der vises meddelelser, opdateringer og kampagner, og er der nyheder, du ikke har læst, står der et tal i linjen.