Частые вопросы

Сначала проверьте, что вы оба смотрите одно и то же пространство. Если пространств несколько, в разделе На­стройки › Наше пространство, в списке Сменить пространство, отметка Текущее должна стоять у одного и того же пространства у вас обоих. События, созданные в другом пространстве, в этом календаре не появляются.

Если пространство одно и то же, проверьте подключение к интернету. События хранятся на сервере и при наличии связи сразу появляются у партнёра. Если вы вернулись в приложение из другого, данные в этот момент ещё раз сверяются. Если событие всё равно не видно, потяните календарь на месяц вниз, чтобы обновить его.

Всё, что вы записали, сначала надёжно сохраняется на этом телефоне, а при появлении связи автоматически отправляется на сервер. Даже если какие-то изменения ещё не отправлены, после закрытия приложения они не пропадут.

Если то же самое изменено и на другом устройстве, приложение предложит выбрать, какой вариант оставить.

Внешний календарь станет виден партнёру, только если включить общий доступ у каждого календаря. Календари, для которых общий доступ выключен, видны только на вашем телефоне. Подробный порядок — в статье «Показать события внешнего календаря партнёру».

В разделе На­стройки › Наше пространство нажмите Поделиться ссылкой-приглашением. Откроется меню «Поделиться» с готовым сообщением, где есть код приглашения и ссылка. Отправьте его в мессенджере.

Когда партнёр нажмёт на ссылку, откроется приложение, и после входа он сразу присоединится. Если приложения нет, на странице приглашения нужно нажать «Открыть в приложении» — код будет скопирован. После установки и входа нажмите кнопку Вставить код приглашения на экране создания пространства, и код введётся автоматически. Если ссылка не открывается, Код приглашения можно ввести вручную: в поле под разделом Уже есть приглашение? на экране до создания пространства или в поле под списком смены пространства в разделе На­стройки › Наше пространство. Введите код и нажмите Присоединиться. Подробный порядок — в статье «Создать пространство и пригласить партнёра».

Значит, код был создан заново или введён с ошибкой. У каждого пространства один код приглашения, и со временем он сам не истекает. Но прежние ссылки и код сразу перестают работать, если пригласивший нажал Создать новый код, а также когда участник вышел из пространства или был удалён.

Попросите пригласившего ещё раз прислать текущий код через Поделиться ссылкой-приглашением.

Бесплатно пространством могут пользоваться два человека. Начиная с третьего участника нужны доступ навсегда и дополнительные места. Порядок описан в статье «Доступ навсегда и дополнительные места».

Удалять участников может только владелец пространства. В разделе Наше пространство в списке участников нажмите Удалить рядом с именем.

Выйти самому и быть удалённым — не одно и то же. Участник, который вышел сам, может вернуться по коду приглашения. Участник, которого удалил владелец пространства, в это пространство вернуться не сможет.

Это не подписка. Оплата разовая и автоматически не продлевается. На кнопке в окне оплаты указана цена, которую сообщает магазин приложений. До оплаты окно можно закрыть в любой момент.

Доступ навсегда привязан не к человеку, а к пространству, поэтому после оплаты партнёром ограничения снимаются и у вас. Приложение заново загружает данные о покупках, когда вы возвращаетесь в него из другого приложения и когда восстанавливается связь. А в момент, когда вы упираетесь в лимит, оно ещё раз проверяет покупку на сервере и пропускает дальше.

Если ничего не изменилось даже после полного перезапуска приложения, напишите нам через Связаться с нами.

Предыдущая оплата ещё не завершена. Нажмите Проверить незавершённые покупки в самом низу окна оплаты, чтобы проверить её. Если проблема не уходит, напишите нам через Связаться с нами.

Покупки хранятся не на телефоне, а в пространстве (доступ к планировщику навсегда и сохранение в обоих разделах — в вашем аккаунте). Войдите на новом телефоне в тот же аккаунт. Если после входа ограничения остались, напишите нам через Связаться с нами.

Возврат нельзя запросить в приложении. К покупкам применяются условия оплаты и возврата магазина приложений на устройстве, с которого вы платили. После возврата лимиты и число мест для этой покупки становятся бесплатными, а созданные события, годовщины и задачи не удаляются и сохраняются.

Все три кнопки находятся в разделе На­стройки › Аккаунт, но удаляют разное.

Выйти только выходит из аккаунта на этом телефоне, сразу после нажатия. Покинуть пространство убирает вас только из пространства, которое вы сейчас смотрите. Удалить аккаунт удаляет сам аккаунт. Для этих двух кнопок сначала появляется окно подтверждения.

Ваше участие будет отменено, а задачи, где ответственным были вы, останутся без исполнителя. Если выходит владелец пространства, права управления переходят к оставшемуся участнику. Если осталось двое или больше, нужно будет выбрать, кому их передать.

Если вы выходите из пространства, где вы одни, удалятся само пространство, его события, годовщины, задачи и данные о доступе навсегда. Перед выходом окно подтверждения ещё раз предупредит об этом.

Доступ навсегда и дополнительные места, которые вы купили, в этом пространстве отключаются. Они не переходят к оставшимся участникам и не восстанавливаются, даже если вы вернётесь. Когда из пространства выходит купивший доступ навсегда, окно подтверждения заранее предупреждает об этом.

События, годовщины и задачи, созданные партнёром, останутся. Но всё, что создали вы, — события, годовщины и задачи — удаляется вместе с вашим аккаунтом, даже если это было в общем пространстве, и исчезает из календаря партнёра.

Пространства, которые вы создали и где были одни, и данные об их доступе навсегда тоже удаляются. Общее пространство, которым вы пользовались вдвоём, переходит к оставшемуся участнику.

Перед удалением появится окно подтверждения. Если вы хотите просто выйти на этом телефоне, вместо удаления нажмите Выйти.

Вверху вкладки На­стройки в карточке с вашим именем нажмите Изменить. Измените никнейм и нажмите Сохранить профиль.

На вкладке На­стройки нажмите строку Связаться с нами. В окне «Чем можем помочь?» выберите Тип обращения: Вопрос по использованию, Сообщение об ошибке, Предложение или Другое.

В поле Почта для ответа уже указана почта вашего аккаунта, её можно изменить. Она нужна только для ответа. В поле Ваше сообщение можно написать от 5 до 2000 символов. Когда закончите, нажмите Отправить обращение — обращение будет принято.

Вместе с обращением отправляются данные аккаунта и приложения, нужные для ответа и проверки проблемы, но содержимое событий и годовщин не отправляется. Если отправить несколько обращений за короткое время, появится просьба повторить через 10 минут.

В приложении нельзя сбросить пароль. На экране входа тоже нет кнопки восстановления пароля.

Если вы регистрировались через кнопку Apple или Google, отдельного пароля у вас нет. Войдите снова через ту же кнопку. Если вы регистрировались по почте и не помните пароль, напишите нам.

Пока вы не можете войти, раздел Связаться с нами в приложении недоступен. Напишите нам на почту по ссылке для связи в самом низу этой страницы.

В разделе На­стройки › Виджеты нажмите Обновить, если виджеты не отображаются. Если виджета нет, на том же экране в Как настроить виджет показано, как поставить его на главный экран.

Отметка, сделанная в виджете, сразу видна в этом виджете. С приложением и другими устройствами она синхронизируется при следующем открытии приложения, поэтому, чтобы увидеть её на другом устройстве, один раз запустите приложение на нём.

Отмечать задачи можно только в блоках Сегодня, Ближайшие и Планы виджета Мой виджет. Задачи в блоках Эта неделя и Этот месяц показываются только в виде меток, и отметить их в виджете нельзя.

Проверьте в разделе На­стройки › Уведомления, включены ли нужные уведомления. Если включены, но не приходят, проверьте, не выключены ли уведомления DayRipple в настройках телефона. Чтобы снова их получать, включите их в настройках телефона. Подробный порядок — в статье «Уведомления».

В разделе На­стройки › Тема, в пункте Размер текста, можно выбрать один из четырёх размеров. Подробнее — в статье «Размер текста, тема и цвета».

В окне Календ. на вкладке На­стройки выберите Начало недели: воскресенье, понедельник или суббота. Такой же пункт есть в окне Планы в режиме Планировщика. Где бы вы его ни изменили, настройка действует и для календаря, и для виджетов.

Выключите переключатель Звуковые эффекты в окне На­стройки › Уведомления. Если он включён, в момент отметки звучит короткий сигнал, а в беззвучном режиме телефона звука нет.

Эта карточка появляется с 9 утра накануне главной годовщины и держится до конца самого дня. На iPhone она видна на экране блокировки, на Android — как уведомление, которое нельзя смахнуть. Выключить её только на этом устройстве можно переключателем Эфир активности для годовщины в разделе На­стройки › Уведомления. Если выключить Сделать главным D-day у этой годовщины, карточка тоже исчезнет. Подробнее — в статье «Годовщины по лунному календарю и счётчики дней».

На вкладке На­стройки нажмите строку Новости. Там публикуются объявления, обновления и акции, а если есть непрочитанные новости, на строке будет число.